Jr IT System Support/Technicien de support TI junior – 6 Month Contract

Posera Software Inc - Montréal, QC (30+ days ago)

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Job Posting: Junior IT System Support – 6 Month Contract

Location: Montreal, Quebec Canada

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Company information

Posera has been a leading provider of hospitality technology for more than 30 years. It manages merchant transactions with consumers and facilitates all aspects of the payment transaction.

Posera’s full service solutions include: SecureTablePay®, an EMV compliant pay-at-the-table application; Maitre’D®, a point of sale system which offers a robust and comprehensive solution including hardware integration services, merchant staff training, system installation services, post-sale software and hardware customer support; and KDS, a Kitchen Display System that is now available as a standalone product. Posera’s solutions are deployed globally across the full spectrum of restaurants, from large chains and independent table service restaurants to international quick service chains and its products have been translated into eight languages.

For more information please visit our website at www.posera.com

POSITION INFORMATION

Posera’s IT team is currently looking for a Junior System/Network Administrator to perform entry level IT Support for all Posera employees, whether they are located at one of our offices, or work remotely from home. Posera has offices and remote employees located in Quebec, Ontario, New Brunswick, Nova Scotia, Washington, Vermont, the UK (Glasgow and London), and France. The successful incumbent will have an opportunity to participate in day-to-day IT operations as well as take ownership of several special projects aimed at improving and ensuring the stability and security of our IT Infrastructure. This role is a natural fit for recent graduates and young professionals that possess a team oriented attitude, have solid communication skills in both French and English, and superior attention to detail.

In this role you will report to and work directly with the IT Coordinator to provide support as required. This role will allow you to grow your confidence to take ownership of broad tasks and gain work experience in a high tech environment.

ROLE RESPONSIBILITIES

The successful incumbent will be responsible to:

  • Provide bilingual technical on-line, e-mail, phone, ticketing system and in-person support to users for applications and basic technical issues in English and/or French as required (including but not limited to areas such as printing, network logons, department and office software applications, telecommunications and end-user device troubleshooting)
  • Level 1-2 internal support for application and hardware issues;
  • Advise users of the on-going status of requests, and perform follow-up to ensure the solution is satisfactory
  • Install, configure and maintain basic computer hardware and software including Microsoft desktop/laptop systems (Windows 7/8/10) and business-specific software applications (MS office 2010/2013/2016) as required
  • Software & hardware inventory management;
  • Document recurrent problems and IT procedures;
  • Ensure the proper functioning of backups;
  • Take ownership of special projects as assigned by IT leadership;
  • Update and revise reference materials, work procedures, and other documents as required;
  • Receive invoices from vendors and use appropriate payment/billing procedures to ensure payment;
  • Other related tasks, as required.

QUALIFICATIONS

In order to be successful in this role, you must be highly responsive and ensure requests and tasks are prioritized appropriately. You will use independent judgment and initiative to resolve problems and make recommendations, determining when and if additional action is required and supply a recommendation where appropriate.

Required Qualifications:

  • Certificate or Degree in IT, Software Engineering, Computer Science, Network or the equivalent
  • Microsoft Windows 7/8/10
  • MS Office 2010/2013/2016 Suite

Due to the technical nature of this role, recent experience in the following areas is not required, however is considered an asset:

  • Windows Server 2008/2012/2016
  • Active Directory, DNS, DHCP, IIS
  • Microsoft Exchange Server 2010/Office 365 Administration
  • Networking knowledge: port configuration, switching(L2/L3) and VLAN
  • Understand the process and concepts of building an enterprise network
  • Voice over IP Administration
  • Centralized antivirus management
  • Firewall/VPN administration
  • VMWare 5.x-6.x Administration (vCenter Converter/vSphere Client) – supporting over 50 Virtual Servers
  • Windows Services Support including terminal services, clustering services and DFS
  • Basic MSSQL knowledge (Administration, Backup, Migration…etc)
  • AWS and hosted applications in the cloud
  • Monitoring tools

INTERESTED?

Please apply to this posting with your resume for consideration.

Posera would like to thank all applicants in advance for considering joining our team and want to confirm that only candidates selected for an interview will be contacted to discuss next steps.

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Offre d'emploi : Technicien de support TI junior**

Lieu : Montréal, Québec, Canada

Renseignements sur l’entreprise

Posera est l’un des principaux fournisseurs de technologies dans le domaine de l’hôtellerie depuis plus de 30 ans. Cette entreprise gère les transactions commerciales avec les consommateurs et facilite tous les aspects de la transaction de paiement.

Les solutions de service complet de Posera comprennent : SecureTablePay®, une application permettant le paiement à la table compatible avec EMV, Maitre’D®, un système de point de vente qui offre une solution robuste et complète incluant les services d’intégration matérielle, la formation pour les employés des entreprises, les services d’installation du système, le soutien à la clientèle après-vente pour le matériel informatique et les logiciels, et KDS, un système d’affichage en cuisine qui est maintenant disponible en tant que produit autonome. Les solutions de Posera sont déployées dans le monde entier dans tous les types de restaurants, des grandes chaînes et des restaurants de service aux tables indépendants aux chaînes internationales de restauration rapide, et ses produits ont été traduits en huit langues.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez visiter notre site Web au https://www.posera.com/fr/.

RENSEIGNEMENTS SUR LE POSTE

L’équipe de la technologie de l’information de Posera est actuellement à la recherche d’un candidat pour combler un emploi de premier niveau au soutien de la technologie de l’information de tous les employés de Posera, qu’ils soient dans l’un de nos bureaux ou à domicile. Posera a des bureaux et des employés distants situés au Québec, en Ontario, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Écosse, à Washington, au Vermont, au Royaume-Uni (Glasgow et London) et en France. Le candidat retenu aura l’occasion de participer aux opérations quotidiennes de la technologie de l’information ainsi que de prendre en charge divers projets spéciaux visant à améliorer et à assurer la stabilité et la sécurité de notre infrastructure de technologie de l’information. Ce poste convient aux diplômés et jeunes professionnels qui possèdent naturellement un bon esprit d’équipe, une excellente habileté de communication en français et en anglais ainsi qu’une attention supérieure aux détails.

Dans ce poste, vous travaillerez directement avec le Coordonnateur TI et offrirez du soutien au besoin. Ce poste vous permettra d’augmenter votre confiance à assumer de vastes tâches et d’acquérir de l’expérience de travail dans un environnement hautement technologique.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Responsabilités du candidat retenu :

  • Offrir du soutien en anglais ou en français en ligne, par courriel, par téléphone et en personne aux utilisateurs relativement au fonctionnement et aux problèmes techniques de base, au besoin;
  • Support interne de niveau 1-2 pour les problèmes d’applications et d’équipements
  • Conseiller les utilisateurs sur l'état actuel des demandes et effectuer un suivi pour s'assurer que la solution est satisfaisante
  • Installer, configurer et entretenir du matériel informatique de base et des logiciels, y compris les systèmes Microsoft pour les ordinateurs et les ordinateurs portables (Windows 7/8) ainsi que les applications logicielles (Microsoft Office 2007/2010/2013/2016), au besoin;
  • Gestion de l’inventaire des logiciels et des équipements;
  • Documenter les problèmes récurrents et les procédures informatiques;
  • Assurer le bon fonctionnement des copies de sauvegarde;
  • Prendre en charge des projets spéciaux;
  • Mettre à jour et réviser les documents de référence, les procédures de travail et d'autres documents, au besoin;
  • Recevoir les factures des fournisseurs et assurer le paiement;
  • D'autres tâches connexes au besoin.

QUALIFICATIONS

Pour bien effectuer votre travail dans le cadre de ce poste, vous devez être très réactif et veiller à prioriser correctement les demandes et les tâches exigées. Vous ferez preuve de jugement et d’initiative pour résoudre les problèmes et faire des recommandations. Vous devrez déterminer s’il faut prendre des mesures supplémentaires et fournirez une recommandation au besoin.

Qualifications requises:

  • DEC / AEC / BAC en informatique, génie logiciel, informatique, réseaux ou l'équivalent
  • Microsoft Windows 7/8/10
  • La suite Microsoft Office 2010/2013/2016

En raison de la nature technique de ce poste, il n’est pas nécessaire de maîtriser ces logiciels et ces systèmes. Cependant, si tel est le cas, ce sera considéré comme un atout :

  • Windows Server 2008/2012/2016
  • Active Directory, DNS, DHCP, IIS
  • Microsoft Exchange Server 2010/Office 365 Administration
  • Connaissance en réseau : Configuration de port, commutation (L2/L3) et VLAN.
  • Comprendre le processus et les concepts de construction d'un réseau d’entreprise.
  • VoIP
  • Systeme antivirus centralisé.
  • Pare-feu/administration de VPN.
  • VMWare 5.x-6.x Administration (vCenter Converter/vSphere Client) – prenant en charge plus de 50 serveurs virtuels
  • Connaissance MSSQL de base (Administration, Sauvegarde, Migration ... ect)
  • Soutien Windows, y compris les services aux passagers, les services relatifs aux grappes et le système de fichiers distribués
  • AWS et application hébergée dans le cloud
  • Outils de surveillance réseau

VOUS SOUHAITEZ JOINDRE NOTRE ÉQUIPE?

Veuillez postuler ci-dessous avec votre CV pour être considéré

Le personnel de Posera souhaite remercier tous les candidats qui envisagent de se joindre à notre équipe et confirmer qu’il communiquera uniquement avec les candidats qui seront choisis pour passer

Job Types: Full-time, Contract

Salary: $40,000.00 to $50,000.00 /year

Experience:

  • Internal workstation configuration: 1 year (Preferred)
  • Networking: 1 year (Preferred)
  • IT documentation: 1 year (Preferred)
  • Technical Support in a Windows Environment: 1 year (Preferred)
  • managing backups: 1 year (Preferred)
  • Technical Support for MS Office Suite 2010/13/16: 1 year (Preferred)
  • managing hardware and software inventory: 1 year (Preferred)

Education:

  • AEC / DEP or Skilled Trade Certificate (Preferred)

Language:

  • English (Preferred)
  • French (Preferred)