Patient Care Coordinator

McKesson - Saint-Laurent, QC (30+ days ago)

Apply Now

Français ci-dessous

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 17 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Position Profile:
The Patient Care Representative is responsible for facilitating infusion treatments for patients. The Patient Care Representative will be knowledgeable regarding the divisions goals and KPI expectations. Responsibilities for their assigned clinics will include medical directives for patients; ensuring qualified personnel are available during the infusion treatments, confirming that the pharmaceutical and emergency medical supplies are available. Medical therapies will be scheduled as per SLA’s. The Patient Care Representative will provide excellent customer service to all clients including patients, physicians, clinic personnel, and pharmacy representatives.

Responsibilities :
Scheduling referred patients for infusions in accordance with the treatment schedules in medical directives established by the prescribing physicians;
Ensure medical directives have all pertinent information and have been signed by the prescribing physician;
Ensure that patients are treated in accordance with prescribed medical directives;
Document tracking log data as per guidelines
Provide coordination of qualified personnel and physicians to ensure adequate care during patient infusions;
Coordinate, as required, with reimbursement coordinators and/or pharmacies to determine patient’s reimbursement status prior to scheduling appointments;
Ensure infusion sites have recommended emergency medications and supplies;
Provide prescribing physicians with an infusion feedback report within 48 hours of the infusion performed;
Keep track of the expiry date on medical directives and contact the referring physicians to provide current medical directives;
Report any adverse event, serious or non serious, whether or not it is deemed drug related;
Assist team to ensure a continuum of service provided by all infusion coordinators;
Ensure an understanding of the divisions KPI and each medical therapy SLA
Represent McKesson Infusion Services in meetings, conferences and other business functions.

Qualifications:
Post-secondary diploma / degree in customer service or administration is a definite asset.
Experience in coordinating client/patient services.
Minimum of 2 years customer service experience (public and/or private).
Experience in managing high volume client enquiries.
Demonstrated superior organization and communication skills.
Computer literacy (MS Office, internet).
Fluent in English spoken and written.
Fluent in French is an asset.
Clinic experience is an asset
Medical terminology is an asset
Benefits & Company Statement
McKesson believes superior performance – individual and team – that helps us drive innovations and solutions to promote better health should be recognized and rewarded. We provide a competitive compensation program to attract, retain and motivate a high-performance workforce, and it’s flexible enough to meet the different needs of our diverse employee population.

We are in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. We partner with payers, hospitals, physician offices, pharmacies, pharmaceutical companies and others across the spectrum of care to build healthier organizations that deliver better care to patients in every setting.

But we can’t do it without you. Every single McKesson employee contributes to our mission—whatever your title, whatever your role, you act as a catalyst in a chain of events that helps millions of people all over the globe. Talented, compassionate people are the future of our company—and of healthcare. At McKesson, you’ll collaborate on the products and solutions that help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

Qualified applicants will not be disqualified from consideration for employment based upon criminal history.

Agency Statement
No agencies please.

Recruiting Disclaimer

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson Canada on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

The materials on this site are provided without warranties of any kind, either expressed or implied, including but not limited to warranties regarding the completeness of information contained on this site or in any referenced links. While McKesson Canada attempts to update this site on a timely basis, the information is effective only as of the time and date of posting.

By providing your application to McKesson Canada you hereby consent to McKesson Canada obtaining personal information regarding you that is related to the position applied for. You also consent to McKesson Canada transferring your application details to our recruitment partners for their review and assistance. You also consent to McKesson Canada keeping your application on file.

McKesson Canada is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

The information on this site is for information purpose only and is not intended to be relied upon with legal consequence.

________________________________________________________________________________________________________________________________________

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 17 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé du poste

Le représentant ou la représentante des soins aux patients doit faciliter les traitements de perfusion pour les patients. Le titulaire de ce poste connaît les objectifs de la division et les attentes relatives aux IRC. Les responsabilités concernant les cliniques qui lui sont attribuées comprennent les directives médicales pour les patients; garantir la disponibilité de personnel qualifié durant les traitements de perfusion, et confirmer l’accès aux fournitures pharmaceutiques et médicales d’urgence. Les traitements médicaux seront planifiés conformément aux contrats de niveaux de service. Le représentant des soins aux patients offrira un service à la clientèle hors pair à tous les clients, notamment aux patients, aux médecins, au personnel des cliniques et aux représentants pharmaceutiques.

Responsabilités

Planifier les rendez-vous des patients pour les perfusions selon les régimes de traitement des directives médicales déterminées par les médecins prescripteurs.
Offrir des services de prise de rendez-vous aux patients et aux infirmières en dehors des heures normales (soirs et fins de semaine), comme l’exigent les besoins des cliniques et la direction d’INVIVA.
Vérifier que les directives médicales contiennent toute l’information pertinente et qu’elles ont été signées par le médecin prescripteur.
Vérifier que les patients sont traités dans le respect des directives médicales prescrites.
Documenter les données du registre de suivi conformément aux directives.
Effectuer la coordination du personnel qualifié et des médecins pour garantir des soins adéquats durant les perfusions des patients.
En collaboration avec les coordonnateurs des remboursements ou les pharmacies, offrir un soutien si nécessaire afin de déterminer l’état du remboursement du patient avant de planifier des rendez-vous.
Vérifier que les sites de perfusion disposent des traitements et des fournitures d’urgence recommandés.
Fournir aux médecins prescripteurs un rapport de rétroaction sur la perfusion dans les 48 heures suivant cette dernière.
Effectuer un suivi de la date limite de validité des directives médicales et communiquer avec les médecins traitants pour fournir des directives médicales à jour.
Signaler tout événement indésirable, indépendamment de sa gravité ou de son lien ou absence de lien à un médicament.
Aider l’équipe afin d’assurer la fluidité du service fourni par tous les coordonnateurs de perfusion.
Comprendre les IRC des divisions et chaque contrat de niveau de service pour traitement médical.
Représenter Mckesson lors de réunions, de congrès et d’autres événements professionnels.
Exigences

Excellentes compétences informatiques, dont une connaissance de Microsoft Office.
Capacité à cerner les principaux enjeux; surmonter les défis ou les obstacles internes de façon créative.
Intégrité et discrétion absolues, respect de l’obligation de rendre des comptes.
Solides compétences en matière de planification et d’exécution, capacité à réfléchir et à agir rapidement.
Permis de conduire valide répondant aux exigences liées aux déplacements.
Connaissance fonctionnelle des exigences commerciales ou réglementaires qui concernent cette industrie.

Énoncé d'entreprise
À vous de jouer! C'est une affirmation simple, mais qui en dit long. Elle rappelle à chacun d'entre nous que ce que nous faisons est important. Chaque employé de McKesson Canada contribue à notre mission. Peu importe votre titre ou quelque soit votre rôle, vous agissez comme un catalyseur dans une chaîne d'événements qui aide des millions de personnes dans le monde entier. En améliorant les activités d'affaires dans le secteur des soins de santé, nous aidons à veiller à ce que des millions de patients reçoivent le traitement dont ils ont besoin. Et en choisissant une carrière chez McKesson Canada, vous vous joignez à une équipe de gens passionnés qui travaillent ensemble pour améliorer la vie et faire progresser les soins de santé.

Chez McKesson Canada, nous croyons que nous pouvons contribuer à la vitalité des soins de santé. À vous de jouer !

En tant qu'employeur, McKesson Canada combine les talents et la contribution de chacun pour faire avancer la qualité des soins de santé. Vous pouvez en savoir plus sur vos perspectives de carrière en visitant la section carrières de www.mckesson.ca.

Énoncé d'agenge
Aucun organismes veuillez

Désaveu de responsabilité

Les éléments de cet outil sont fournis à titre informatif seulement. Tous les postes que McKesson Canada y affiche comportent des exigences particulières. Ces exigences, ainsi que les compétences et l'expérience recherchées, sont déterminées par une filiale, un bureau ou un service de l'entreprise qui annonce le poste et tous les postes sont soumis à la réglementation et aux restrictions en matière d'emploi en vigueur à l'échelle locale, y compris la réglementation de l'immigration régissant les exigences pour les permis de travail et toute autre autorisation ou conformité gouvernementales.

Aucune garantie, expresse ou implicite, n'est offerte quant au contenu de ce site, notamment des garanties relatives à l'exhaustivité des renseignements présentés dans ce site ou dans les pages correspondant aux hyperliens fournis en références. Bien que McKesson Canada s'efforce de mettre à jour rapidement ce site, les données sont valables seulement à l'heure et à la date de l'affichage.

En postulant auprès de McKesson Canada, vous acceptez que celle-ci obtienne des renseignements personnels relativement au poste. Vous consentez aussi à ce que McKesson Canada transmette les détails de votre demande d'emploi à ses agences de recrutement pour examen et conseils. Vous acceptez en outre que McKesson Canada conserve votre demande en dossier.
McKesson Canada souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et valorise la diversité de la main-d'œuvre. Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler et nous nous engageons à faire tous les efforts raisonnables pour répondre à leurs besoins, à toutes les étapes du recrutement et de la sélection, dans la mesure où cela n'entraîne pas de contraintes excessives pour McKesson Canada.
Les données de ce site sont fournies à titre informatif seulement et ne doivent pas être utilisées dans un contexte juridique.

McKesson is an equal opportunity employer.The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.The materials on this site are provided without warranties of any kind, either expressed or implied, including but not limited to warranties regarding the completeness of information contained on this site or in any referenced links. While McKesson attempts to update this site on a timely basis, the information is effective only as of the time and date of posting.McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.The information on this site is for information purpose only and is not intended to be relied upon with legal consequence.Current employees must apply through internal career site.Join us at McKesson

McKesson is an equal opportunity employer.The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.The materials on this site are provided without warranties of any kind, either expressed or implied, including but not limited to warranties regarding the completeness of information contained on this site or in any referenced links. While McKesson attempts to update this site on a timely basis, the information is effective only as of the time and date of posting.McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.The information on this site is for information purpose only and is not intended to be relied upon with legal consequence.Current employees must apply through internal career site.Join us at McKesson!