Directeur d'unité soutien, Indemnisation

Intact - Montréal, QC (30+ days ago)

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Chez Intact, nous considérons que l’assurance doit d’abord s’intéresser aux personnes, et non aux choses. Cette conviction est au cœur de tout ce que nous faisons. C’est pourquoi nous nous efforçons d’offrir une expérience hors du commun aux clients et de créer un milieu de travail inspirant où nos employés peuvent exceller.

En tant que plus important fournisseur d’assurance de dommages au Canada, non seulement nous sommes un chef de file de l’industrie, mais nous y redéfinissons le travail. À titre d’employeur de choix, nous nous engageons à vivre nos valeurs et à soutenir nos employés, qui donnent le meilleur d’eux-mêmes chaque jour parce qu’ils savent que leur contribution est importante.

Votre poste

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Directeur d'unité soutien, Indemnisation pour notre service de Gestion service à la clientèle, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.

LIEU DE TRAVAIL : Montréal (2020, Boul. Robert-Bourassa)

LE RÔLE :
Vous dirigerez et coordonnerez les activités de l'équipe d'agents, service à la clientèle et des agents première ligne, reliées au traitement des sinistres (en assurance des particuliers et /ou des entreprises), afin d'atteindre les objectifs en terme de rentabilité, de délai de règlement et de satisfaction de la clientèle.
Gérer les activités de son équipe en organisant, planifiant et contrôlant l'utilisation optimale des ressources humaines, financières et matérielles .selon le budget, tout en favorisant le travail d'équipe et en orientant leur formation sur le plan technique.
Contribuer à la réalisation des objectifs corporatifs et régionaux en mesurant la performance de son équipe, en assurant la qualité du traitement des sinistres, le niveau de respect des normes, des procédures et la productivité.
S'assurer de rencontrer les normes de la qualité de service à la clientèle afin d'obtenir un règlement de sinistre juste et équitable, en respectant les normes de la compagnie.
Participer à l'amélioration des processus opérationnels. Promouvoir l'image de marque et les principes d'affaires d'Intact auprès des partenaires.
Prendre certaines décisions pour son équipe concernant le traitement des dossiers sinistres et le paiement des indemnités en conformité avec les normes de l'entreprise.
Participer à l'élaboration du budget, en faire le suivi ainsi que les autres rapports de gestion de service en respectant les objectifs à atteindre.

Vos compétences

Diplôme universitaire de 1er cycle ou l'équivalent
Expérience en gestion un atout
Permis de l'AMF actif
Connaissances approfondies de l'assurance de dommage
Bilinguisme (un atout)
Être orienté vers le client
Savoir planifier et organiser
Analyse et synthèse
Coaching
Influence en groupe et capacité de bâtir des équipes
Être doué pour la communication interpersonnelle
Dynamisme
Démontre les facteurs de succès d'un leader d'Intact

Voici quelques-uns des avantages qui amènent les gens à travailler chez nous :

Un milieu de travail inspirant et maintes fois primé qui soutient ses employés et reconnaît l’excellent travail accompli.
Des projets stimulants et ambitieux et des occasions de perfectionnement qui vous aideront à développer vos compétences et à faire progresser votre carrière.
La flexibilité de choisir où et comment vous travaillez.
Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès.
Une vaste gamme d’avantages sociaux flexibles.
Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées.
Un code vestimentaire souple qui vous encourage à être vous-même.
Un compte de dépenses mieux-être prévoyant un montant annuel de base de 350 $ pour favoriser un mode de vie actif.

Énoncé fermeture

Égalité d’accès à l’emploi

Chez Intact, nos valeurs guident toutes nos actions. Nous célébrons nos différences et apprécions nos points communs. C’est pourquoi nous sommes déterminés à créer un milieu de travail inclusif et inspirant pour tous les employés.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation particulières durant le processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Vérification des antécédents

En tant qu’employeur et entreprise de services financiers cotée en bourse, il est important pour nous d’agir dans l’intérêt des clients, de nos employés et de nos actionnaires. Nous voulons qu’Intact soit un endroit formidable où travailler! C’est pourquoi nous vous demanderons de consentir à une vérification de vos antécédents pour que nous puissions en savoir plus sur vous. Veuillez noter qu’un bon dossier de crédit est exigé pour les postes ayant accès à des données financières ou à des fonds.

Les candidats internes

Pour les candidats internes, vous pouvez soumettre votre candidature à un emploi affiché pourvu que vous occupiez vos fonctions actuelles depuis au moins douze mois et que votre performance soit jugée bonne ou que votre contrat temporaire arrive à son échéance. Une recherche de talents à l'externe est menée parallèlement au recrutement à l'interne. Veuillez donc prendre note que des candidats potentiels pourraient avoir été identifiés pour ce poste dans le cadre de leur plan de développement.

Cet affichage prend fin le 9 décembre 2019.