Conseiller ou Conseillère - Service à la clientèle

Desjardins - Brossard, QC (30+ days ago)

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Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-05

À titre de Conseiller - Service à la clientèle, vous participez à la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez une prestation de service répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les pratiques en vigueur.

Vous apportez votre soutien dans le développement et le maintien des relations d’affaires auprès des membres et clients dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes de la clientèle ou réalisez la promotion et la vente de produits et services spécialisés répondants à leurs besoins et ce, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats.

Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

Responsabilités supplémentaires

Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle
Conseiller les membres et clients à l’égard des produits, services ou solutions offerts et s’assurer de leur satisfaction
Analyser et répondre aux besoins de la clientèle, traiter les demandes et assurer les suivis requis
Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations, rédiger des rapports et des recommandations
Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Condition particulière

Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée
Un minimum d'une année d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissance spécifique

Maîtriser l'anglais de niveau intermédiaire avancé

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

8800, boulevard Leduc Brossard

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d'affichage

2020-01-30

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)