Superviseur, Centre de copies et d’impression

Staples Canada - Toronto, ON (30+ days ago)

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Position Summary

Le superviseur, Centre de copies et d’impression (CCI), surveille l’exploitation du Centre de copies et d’impression. Il est responsable d’améliorer les ventes et la marge, d’encadrer et de fournir des instructions de qualité supérieure aux associés du CCI. Il gère le rendement quotidien des subordonnés immédiats et s’assure du perfectionnement continu du rendement. Le titulaire de ce poste joue un rôle actif dans le développement des affaires du Centre de copies et d’impression.

Primary Responsibilities:
Surveiller et gérer les normes de flux de travail qui augmentent les commandes de qualité et le nombre de clients extrêmement satisfaits.
S’assurer de l’exécution des tâches normales et avancées non liées à la production, comme l’approvisionnement en fournitures, l’entretien de l’équipement et l’exécution du registre de production, pour garantir la forte continuité des affaires.
Se montrer à la hauteur des plans de ventes et de bénéfice.
Établir les horaires des associés et s’assurer que les dépenses de main-d’œuvre attribuées au service sont exactes.
Gérer les plaintes formulées par les clients et transmises aux échelons supérieurs.
S’assurer que l’équipe filtre et comprend exactement les besoins des clients entreprises et grand public.
Établir des objectifs financiers et non financiers pour l’équipe.
Saisir les occasions de perfectionnement de l’équipe et élaborer des plans d’encadrement individuels qui motivent le rendement, qui comblent les lacunes en matière de compétences et qui produisent des niveaux de responsabilité solides.
Exécuter les évaluations de rendement et de perfectionnement (ERP) en temps opportun.
Présenter et promouvoir les relations d’experts et la vente consultative.
Soutenir les exigences avancées en matière de ventes et de production pour les clients petites entreprises.
Chercher et trouver des clients potentiels qui seront suivis par l’entreprise.
Utiliser divers outils de communication (face à face, réunions de service, babillards, etc.) pour s’assurer avec succès que tous les associés sont au courant des objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
Bien comprendre toutes les politiques et procédures de la compagnie liées à son poste, comme indiqué sur les listes de contrôle de formation.
S’assurer que tous les associés maintiennent la propreté générale des postes de travail du CCI conformément aux normes de la compagnie.
Promouvoir et maintenir un environnement de travail sans danger, suivre tous les protocoles de la compagnie sur la sécurité et rapporter toute condition de travail dangereuse à un directeur.
Conformément à la politique, les objets personnels (par ex., sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) du titulaire de ce poste doivent être vérifiés par un directeur avant qu’il quitte la succursale.

Qualifications

Basic:
Aptitudes en leadership démontrées.
Faire preuve de fortes aptitudes en vente.
Sens aigu de la haute technologie avec l’équipement d’impression numérique et de finition, le matériel et le logiciel informatiques.
Bonne connaissance des produits d’impression spéciale et numérique et des techniques de production.
Aptitude à planifier, à organiser et à déterminer les priorités de manière efficace pour servir les clients du CCI.
Aptitude à résoudre les inquiétudes des clients de manière diplomatique.
Aptitude à aborder les clients de manière amicale et professionnelle.
Aptitude à travailler de manière efficace malgré les distractions continues est nécessaire.
Capacité de communiquer avec les associés et les clients de manière efficace en utilisant des supports variés.
Capacité de s’engager de manière appropriée et de travailler en équipe.
Capacité de travailler de manière indépendante et de demander de l’aide au besoin.

Preferred:
3 à 4 ans d’expérience progressive en secteur de détail avec une expérience préalable en supervision et en encadrement.
1 à 2 ans d’expérience en communications/impression graphique avec une connaissance pratique des principes des arts graphiques.
Diplôme d’études secondaires ou supérieur.

Additional Information:
Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et une gêne physique mineurs.
Le titulaire doit se tenir debout pendant des périodes de temps. Cela peut avoir lieu lorsqu’il travaille sur une variété de commandes.
Le titulaire sera exposé à des niveaux de bruit modérément désagréables produits par les photocopieurs, la sonnerie continue du téléphone et le système de téléavertisseur interne.
Des efforts physiques modérés seront nécessaires pour entreposer le papier et les fournitures de copie. Cependant, il peut choisir le moment de s’arrêter pour se reposer.

Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et à la diversité, et nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature. Nous répondrons aux besoins des candidats, sur demande, à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer du ou des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reçus concernant les accommodements seront traités de façon confidentielle.

Emploi: Succursales
Localisation(s): CA-ON-Toronto
Horaire: Temps plein

Relevé d'emploi
Bureau en Gros est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et à la diversité, et nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature.