Bilingual Servicing Specialist, Commercial Administration

First National Financial - Toronto, ON (30+ days ago)

Apply Now

Working together to be our best!

First National is Canada’s largest non-bank lender, originating and servicing both commercial and residential mortgages since 1988. Over the past thirty years, we have been committed to hiring the best and brightest with over 1,000 proud team members. Through cooperation, ongoing coaching, development opportunities and a culture that celebrates both hard work and teamwork, First National team members are supported to lead, learn and grow.
If you are ready to join First National’s dynamic team, while working hard and having fun doing it, we invite you to apply online and let us know how you can be part of our success story.

We are hiring a Bilingual Servicing Specialist, Commercial Administration

Reporting To: Manager, Commercial Administration
Full-Time/Part- Time: Full-time

Hours of Work: 8:30 a.m. – 5:00 p.m.
Grade: 4
Office Location: Toronto OR Montreal Great location! Steps away from the main public transit station

What we offer:
Highly competitive compensation package which includes, base salary, bonus, benefits, and career advancement opportunities!
  • Eligibility for benefits is dependent on the terms of employment
The Opportunity:
The Commercial Servicing Specialist is responsible for all aspects of commercial and multi-family mortgage servicing as per mortgage commitments, CMHC UTI and investor servicing contracts. Functions that are within the scope of the position are: document management, payments, statements, holdbacks/reserves, insurance and annual financial reviews. The Servicing Specialist is accountable for a portfolio of commercial mortgages and to build the FN servicing business through customer service, problem solving and building trusted relationships with key stakeholders.
  • Manage the functions within the mortgage administration scope that include but not limited to: document management, payments, statements, holdbacks/reserves, insurance and annual financial reviews
  • Manage the assigned mortgage portfolio proactively to ensure that all required conditions for commercial mortgages are fulfilled to the satisfaction of investors and CMHC
  • Manage the portfolio as per FN internal servicing and policy standards
  • Respond to inquiries from borrowers and investors as per servicing and policy standards
  • Obtain and review legal final document package as per mortgage Commitment Letter and update system
  • Generate statements for information, assumptions and discharges from mortgage system
  • Review and analyze annual insurance requirements
  • Review and manage fire insurance claims (non-default)
  • Prepare discharge documents and other related security documents for execution
  • Assess and recommend decisions with respect to Holdbacks, Undertakings, LOC’s and Reserves
  • Obtain and review the Annual Financial Reports to ensure the loan criteria is valid with no material adverse changes
  • Perform changes to mortgage loans and update the mortgage system appropriately
  • Work collaboratively with multiple internal departments such as Origination, Accounting, Renewal, Tax, Escrow, Default and Investor Relations
  • Apply problem solving skills in solving issues and to meet service standards
  • Bring issues forward for improvement in service to customers and efficiencies in processes
  • Complete special projects as assigned by management
The Requirements Needed:
  • You have acquired a post-secondary diploma or degree
  • 3+ years in a financial services capacity
  • Advanced MS Office skills with emphasis on Word and Excel
  • Strong communication skills, written and verbal including confident and assertive telephone manner
  • Demonstrated ability to work independently and in a team environment
  • Proven organizational skills and demonstrated ability to prioritize and multi-task
  • Strong analytical personality
  • Strong verbal and written communication skills, in both English and French, required
Why join First National?
  • Bright open concept office environment
  • Large kitchens with a coffee and latte maker to enjoy at no cost
  • Supportive teamwork focused environment
  • Collaborative entrepreneurial spirit
  • Opportunities to give back to the communities and work through events focused on a variety of charities
  • Ongoing social events throughout the year
  • Extensive training programs to set our employees up for success
First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law.

First National supports requests for accommodation from applicants with disabilities; please contact Human Resources at accessibility@firstnational.ca.

We would like to thank all applications for their interest, but only candidates selected for an interview will be contacted.
Travaillons ensemble et visons l’excellence!

First National, le plus important prêteur non bancaire au Canada, dessert les marchés hypothécaires résidentiel, et commercial depuis 1988. Depuis maintenant plus de 30 ans, nous embauchons les meilleurs et les plus brillants candidats et nous sommes fiers que notre équipe compte aujourd’hui plus de 1 000 membres. Grâce à la coopération, à l’encadrement continu, aux occasions de perfectionnement et à une culture qui valorise l’effort ainsi que le travail d’équipe, les membres de l’équipe de First National bénéficient du soutien nécessaire pour mener, apprendre et croître.

Si vous voulez vous joindre à l’équipe dynamique de First National, tout en travaillant fort et en vous amusant en travaillant, nous vous invitons à poser votre candidature en ligne et à nous expliquer comment vous pouvez faire partie de notre histoire à succès.

Nous embauchons un spécialiste (bilingue) en administration de prêts hypothécaires!

Supérieur immédiat : Gestionnaire adjoint, Administration de prêts commerciaux
Temps plein/partiel : Temps plein
Date d’affichage : 22 juin 2020
Heures de travail : de 8 h 30 à 17 h
Échelon : 4
Lieu de travail : Montreal OU Toronto Emplacement incroyable! À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif

Ce que nous offrons :
Une rémunération globale très concurrentiels incluant salaire de base, primes, avantages sociaux et possibilités d’avancement!
  • L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail
L’occasion à saisir :
Le(La) spécialiste (bilingue) en administration de prêts hypothécaires est responsable de tous les services relatifs aux prêts hypothécaires (immeubles commerciaux et résidentiels multifamiliaux) conformément aux engagements hypothécaires, aux promesses d’assurer de la SCHL et aux contrats d’administration d’investisseurs. Les fonctions suivantes relèvent de la personne occupant ce poste : gestion de documents, paiements, relevés, retenues/réserves, assurances et recueil d’états financiers annuels. Le spécialiste (bilingue) en administration est responsable d’un portefeuille de prêts hypothécaires commerciaux et développe les services de FN par le service à la clientèle, la résolution de problèmes et l’établissement de relations de confiance avec des parties prenantes clés.

  • Gérer des volets de l’administration de prêts hypothécaires, dont les volets suivants : gestion de documents, paiements, relevés, engagements, assurances et recueil d’états financiers annuels
  • Gérer le portefeuille de prêts hypothécaires attribué de façon proactive dans l’optique d’assurer que toutes les conditions exigées en matière de prêts hypothécaires commerciaux sont remplies à la satisfaction des investisseurs et de la SCHL
  • Gérer le portefeuille conformément aux normes et politiques en matière de services internes de FN
  • Répondre aux demandes d’emprunteurs et d’investisseurs conformément aux normes et politiques en matière de services
  • Obtenir et examiner l’ensemble des documents juridiques finaux conformément à la lettre d’engagement hypothécaire et mettre à jour les dossiers dans le système
  • Générer des informations et des relevés de quittance du système de prêts hypothécaires
  • Compléter des lettres d’intérêts révisées
  • Traiter des demandes de modification de date de paiement
  • Évaluer et recommander des décisions relativement à des promesses d’assurer et des lettres de crédit
  • Procéder à des renouvellements conformément à la Loi sur les sûretés mobilières
  • Obtenir et examiner des rapports d’analyse financière annuelle conformément aux normes de FN pour s’assurer que les critères de prêt demeurent valides et sans changements défavorables majeurs
  • Apporter des modifications aux prêts hypothécaires et actualiser le système hypothécaire en conséquence
  • Travailler en collaboration avec plusieurs services internes comme l’initiation, la comptabilité, les renouvellements, l’impôt, l’entiercement, la gestion des défauts de paiement et les relations avec les investisseurs
  • Appliquer des compétences en matière de résolution de problèmes pour résoudre des problèmes conformément aux normes de service
  • Mettre de l’avant des questions dans l’optique d’une amélioration du service à la clientèle et de l’efficacité des processus
  • Mener à terme des projets spéciaux assignés par la direction
Les exigences :
  • Études postsecondaires et/ou expérience de travail équivalente, de préférence
  • Trois ans ou plus d’expérience dans les services financiers
  • Solides aptitudes à communiquer en français et en anglais (bilinguisme) à l’écrit et verbalement
  • Maîtrise des logiciels de la suite MS Office, notamment Word et Excel
  • Solides (français bilingue) aptitudes à communiquer, à l’écrit et verbalement, et attitude confiante et affirmée au téléphone
  • Capacité démontrée de travailler efficacement à la fois en équipe et de façon autonome
  • Aptitudes organisationnelles manifestes et capacité démontrée d'établir des priorités et de gérer plusieurs tâches simultanément
  • Forte personnalité analytique
Pourquoi vous joindre à First National?
  • Environnement de travail lumineux à aires ouvertes
  • Grandes cuisines avec cafés et lattés gratuits
  • Environnement de soutien axé sur le travail d’équipe
  • Esprit entrepreneurial collaboratif
  • Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
  • Activités sociales tout au long de l’année
  • Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès
First National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale, à l’âge, à l’identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l’orientation sexuelle ou à toute autre catégorie protégée par la loi.

First National appuie les demandes de mesures d’adaptation de candidats en situation de handicap; veuillez communiquer avec le service des ressources humaines : accessibility@firstnational.ca.

Nous remercions toutes les candidatures pour leur intérêt, mais nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour une entrevue.