Préposé(e) à la réception

Groupe Riôtel Hospitalité - Matane, QC (4 months ago)

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L'équipe du Riôtel Matane s’agrandit! Envie de faire parti d'une équipe dynamique? D'avoir une vue irréprochable du fleuve Saint-Laurent? Un horaire de travail flexible? Le tout, dans une ambiance décontractée et amicale? Saisissez l'opportunité! Nous sommes actuellement à la recherche de préposé(e)s à la réception pour combler notre belle équipe.

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS

Sous la supervision de la Directrice de la réception, le préposé à la réception est le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects des services à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l’établissement, traiter les réservations, résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et donner une impression générale positive de l’établissement.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

· Répondre aux questions des clients et donner de l’information en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel de manière professionnelle;

· Traiter les arrivées et les départs des clients;

· Accepter ou annuler les réservations du Groupe Riôtel Hospitalité;

· Répondre au téléphone de la réception, traiter les appels, prendre les messages, traiter les réveils par téléphone et reporter les frais aux comptes des clients;

· Traiter les diverses demandes des clients, de même que leurs plaintes;

· Renseigner les clients sur les divers produits et services offerts par l’ensemble du Groupe Riôtel Hospitalité;

· Effectuer d’autres tâches administratives (publipostage, préparation de formulaires, de confirmation, etc.);

· Collaborer à l’élaboration de nouvelles instructions de travail;

· Autres tâches connexes ou de même nature.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS

· Aptitudes pour la vente, la négociation et pour le service à la clientèle;

· Attitudes et comportements professionnels: travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent;

· Bonne connaissance du français parlé et écrit;

· Capacité de converser en anglais est essentiel pour le travail;

· Capacité de gérer plusieurs choses à la fois: environnements multitâches;

· Aisance avec les systèmes informatiques;

EXPÉRIENCE

Posséder une à deux années d’expérience dans un poste similaire (souhaitable)

HORAIRE DE TRAVAIL

Travail à temps partiel ou à temps plein sur horaires variables (+/- 40 heures semaine), jour, soir et fin de semaine.

Avantages :

  • Horaires flexibles
  • Abonnement au gym
  • Nourriture à prix réduit ou gratuite

Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Occasionnel, Permanent

Salaire : 15,12$ à 17,91$ /heure