Représentant du service à la clientèle – Assistance soins de santé

Global Excel - Sherbrooke, QC (30+ days ago)

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Coup d'oeil sur Global Excel :
Gestion Global Excel inc. offre des services spécialisés de contrôle des coûts en ce qui concerne les soins de santé en Amérique du Nord, dans les Caraïbes et au Mexique. Nous proposons des services de limitation des coûts, de gestion des dossiers médicaux, d'assistance, de recouvrement et d'évaluation des demandes de prestations aux chefs de file en assurances à l'échelle internationale, aux courtiers, aux tiers administrateurs et aux compagnies d'assurances qui offrent une assistance.

Resumé du poste :
Vous voulez aider les gens, faire une différence dans leur vie et résoudre des problèmes?
En tant que représentant du service à la clientèle, vous travaillez dans une équipe multilingue et vous assistez de nombreux clients et fournisseurs dans le monde entier. Vous êtes la personne-ressource pour le patient, les membres de sa famille ainsi que les établissements de soins de santé et fournissez de l’information à l’égard des couvertures et des garanties d’assurance. Vous procédez à l’approbation préalable des examens médicaux et fournissez au patient des renseignements pertinents sur les produits et les services offerts par l’entreprise. En plus, vous coordonnez les suivis et notez toute interaction et transaction dans notre système de gestion des réclamations en vue d’assurer un service à la clientèle supérieur.

Exigences :
  • Diplôme d’études collégiales (ou équivalence) combiné à une expérience en service à la clientèle;
  • Expérience en service à la clientèle;
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en anglais, espagnol et en allemand ou français;
  • Bonne maîtrise de la suite de produits Microsoft et Internet;
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et stimulant;
  • Bonne capacité à résoudre des problèmes;
  • Disponibilité les jours, les soirs et les fins de semaine
  • Sens de l’empathie, de la compréhension, de la patience et du détail;
  • Professionnalisme et débrouillardise.
Global Excel Vous Offre :
  • Trois semaines de vacances;
  • Une gamme complète d’avantages sociaux : assurance maladie (100 %) et des soins dentaires, assurance de voyage, assurance vie, en plus d’un régime d’épargne-retraite intéressant;
  • Un environnement de travail offrant flexibilité et soutien à ses employés, qui comprend une clinique privée sur place et des médecins sur appel;
  • Un programme de bien-être dans l’entreprise, qui comprend une salle d’entraînement, un bistro santé, la chance de suivre des cours de mise en forme, plusieurs rabais offerts dans des entreprises locales participantes, en plus d’ateliers santé organisés le midi.
  • Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires*
  • certaines conditions s’appliquent.