Community Manager ORCID-CA

Canadian Research Knowledge Network - Ottawa, ON (30+ days ago)

Apply Now

Who We Are

The Canadian Research Knowledge Network (CRKN) is a partnership of Canadian universities, dedicated to expanding digital content for the academic research and teaching enterprise in Canada. Through the coordinated leadership of librarians, researchers, administrators and other stakeholders in the research community, CRKN undertakes large-scale content acquisition and licensing initiatives in order to build knowledge infrastructure and research and teaching capacity in Canada’s universities.

On April 1st, 2018 CRKN merged with which has allowed our teams to cohesively pursue a united and coordinated strategy to leverage Canadian heritage and scholarly content. As a merged organization, CRKN will continue its core licensing activities for scholarly journal content, while expanding support for the digitization, access and preservation of Canadian heritage content through the services of Canadiana.

The Role

Reporting to the Director, Strategy and Engagement, the Community Manager - ORCID-CA is an enthusiastic and motivated team member with exceptional communication skills, whose primary function is to support the development of ORCID in Canada. This includes creating resources and materials for ORCID-CA members to promote and integrate ORCID on their campuses, preparation and meeting support for the ORCID-CA governing and advisory committees, highly responsive member support, and all other program management of ORCID-CA. This position requires an individual with a strong sense of service delivery, the ability to communicate in both official languages, and an ability to engage with a variety of stakeholders.

Applicants must have demonstrated excellence in writing and communication skills, and while no technical certification is necessary, a demonstrated ability to master evolving technologies is required. An understanding of scholarly publishing and research infrastructure, as well as university administration is required. Experience in research and scholarly communication is highly desirable.

Duties and Responsibilities

Communications and Outreach (45%)

  • Under the guidance of the ORCID-CA Advisory Committee, develop, coordinate, and execute an ORCID-CA strategic stakeholder engagement plan
  • Under the guidance of the ORCID-CA Governing Committee, develop and coordinate an ORCID-CA strategic plan that includes goals and success metrics for ORCID in Canada
  • Under the guidance of the ORCID-CA Governing Committee, create yearly organizational plans that identify tactics assigned to goals and objectives as defined in the ORCID-CA strategic plan
  • Develop and deliver presentations on ORCID and ORCID-CA for a variety of internal and external stakeholder audiences including ORCID-CA member institutions, funders, and researchers
  • Design and host webinars for a variety of target audiences including, but not limited to, prospective ORCID-CA members, current members preparing for technical integrations, researchers and faculty, university administrators, funders, and other stakeholders
  • Develop training materials, resources, and guides for members to use within their own institutions, by adapting existing and creating new ORCID materials suited to the bilingual Canadian context
  • Act as a liaison point between members, for the sharing of common practices
  • Recommend improvements in tools and practices for use by ORCID-CA members
  • Develop and maintain content on the ORCID-CA website

Member Services and Technical Support (40%)

  • Support new ORCID-CA members by providing resources and identifying best practices to make the most of ORCID in their own institutional context
  • Provide technical support, using a client-centred approach, to ORCID-CA institutional members as they plan and build their initial integration using the ORCID API to their specific requirements
  • Respond to ongoing support requests and inquiries, tracking and resolving issues or escalating to ORCID support as required
  • Serve as the primary liaison between the ORCID-CA Consortium and ORCID, sharing feedback to ensure continuous improvement of the experience for both end users and ORCID-CA members
  • As required, analyze and track the adoption of ORCID in Canada

Committee Support (15%)

  • Participate as the primary staff support to the ORCID-CA Governing and Advisory Committees, working with the respective Chairs to prepare meeting agendas, prepare and deliver meeting materials in advance of the meeting and provide minutes
  • Track action items between meetings and ensure that the decisions of the Governing Committee and Advisory Committee are properly documented

Other duties may be assigned as required.


The ideal candidate will possess the following qualifications of education, experience and skills:

  • Minimum of a post-secondary degree preferably, in a field such as library and information studies or communications. An advanced degree with familiarity in scholarly communications would also be considered. Those with education and experience in a comparable field may be considered.
  • Experience in, or strong familiarity with, academic research and associated scholarly publishing
  • Bilingualism, including the ability to present in both official languages is required
  • Exceptional communication skills and a strong work ethic; ability to prioritize effectively and accomplish tasks in a dynamic, independent environment
  • Familiarity working with committees and supporting a not-for-profit governance structure
  • Experience/familiarity with content management systems for websites, such as Drupal
  • Motivated and results-driven, with a high-level of energy, enthusiasm, and initiative
  • Project management and/or marketing experience would be considered an asset
  • Relevant professional experience in supporting users in a technical environment
  • Basic programming experience, including experience working with APIs, as well as HTML and XML, would be considered an asset
  • Process improvement and/or technical documentation experience
  • Team player with demonstrated ability to adapt to changing environments and multiple deadlines, and to work well under pressure with discretion, tact, and good judgement
  • Strong attention to detail
  • Ability to travel on occasion when required.

Please note that bilingualism (writing and oral) is required for this position.


CRKN offers a generous benefits package including vacation, health and dental benefits, and pension match.


This is a three-year term position, with the possibility of renewal.


Preference will be given to candidates located in, or willing to relocate to Ottawa, Ontario. Remote work may be considered for this role.

Closing date: October 18, 2019

We thank all applicants for their interest in CRKN, however only those candidates selected for an interview will be contacted.

CRKN is an equal opportunity employer, with policies and practices intended to build an inclusive and accessible work environment. If you require accommodation during the recruitment process, please include in your cover letter when applying for the position and all efforts to provide the appropriate accommodation will be put into place.


Qui nous sommes

Le Réseau canadien de documentation pour la recherche (RCDR) est un partenariat d’universités qui se consacre à élargir l’accès au contenu numérique pour la recherche universitaire et l’enseignement au Canada. Avec l’aide de bibliothécaires, chercheurs, administrateurs et représentants de la communauté de recherche, le RCDR entreprend des initiatives de licence et d’acquisition à grande échelle pour bâtir une infrastructure de savoir, de recherche et d’enseignement pour les universités canadiennes.

Le 1er avril 2018, le RCDR a fusionné avec, ce qui a permis à nos équipes respectives de poursuivre une stratégie unie et coordonnée pour mettre à profit le patrimoine documentaire canadien et le contenu savant. À titre d’organisation combinée, le RCDR poursuivra ses activités principales de licences de publications savantes, tout en élargissant ses activités relatives à la numérisation, l’accès et la préservation du patrimoine documentaire canadien par le biais des services de Canadiana.


Relevant de la directrice, stratégie et mobilisation, le gestionnaire de communauté - ORCID-CA doit être enthousiaste et motivé, en plus d’avoir d’excellentes aptitudes de communication. Dans sa fonction première, la personne retenue appuiera le développement d’ORCID au Canada, notamment par la création de ressources et de matériel pour les membres d’ORCID-CA. Ces derniers pourront ainsi promouvoir ORCID dans leurs établissements. De plus, la personne retenue sera chargée de préparer les réunions du comité directeur et du comité consultatif d’ORCID-CA, d’offrir un soutien très efficace aux membres et de toutes les autres tâches liées à la gestion du programme ORCID-CA. La personne retenue doit donc avoir un sens aigu de la prestation de service, avoir la capacité de communiquer dans les deux langues officielles et être en mesure de travailler avec divers intervenants.

Les candidats doivent faire preuve d’excellente communication écrite et orale. Il n’est pas absolument nécessaire d’avoir un certificat de formation technique, mais les candidats doivent maîtriser diverses technologies au fur et à mesure qu’elles évoluent. Par ailleurs, ils doivent bien comprendre le monde de l’édition savante, l’infrastructure de recherche et l’administration universitaire. Idéalement, ils devraient avoir de l’expérience en communication savante.

Rôles et responsabilités

Communication et mobilisation (45 %)

  • Encadré par le comité directeur d’ORCID-CA, la personne devra élaborer et coordonner le plan stratégique d’ORCID-CA, qui inclut les objectifs et indicateurs de succès d’ORCID au Canada
  • Encadré par le comité consultatif d’ORCID-CA la personne devra coordonner et exécuter un plan de mobilisation des intervenants pour ORCID-CA
  • Encadré par le comité directeur d’ORCID-CA, la personne devra créer des plans organisationnels annuels qui définissent les tactiques nécessaires pour atteindre les objectifs du plan stratégique d’ORCID-CA
  • Élaborer et faire des présentations sur ORCID et ORCID-CA auprès de divers intervenants internes et externes, notamment les établissements membres d’ORCID-CA, bailleurs de fonds et chercheurs
  • Concevoir et animer des webinaires auprès de publics différents, incluant, sans toutefois s’y limiter, des membres potentiels d’ORCID-CA, membres existants qui préparent des intégrations techniques, chercheurs et facultés, administrateurs d’université, bailleurs de fonds et autres parties prenantes
  • Élaborer du matériel de formation, des ressources et des guides qui serviront aux membres dans leurs propres établissements; adapter du matériel existant, mais aussi créer du nouveau matériel ORCID pour le contexte bilingue du Canada
  • Assurer la liaison entre les membres pour le partage de pratiques communes
  • Recommander des améliorations pour les outils et pratiques adoptées par les membres d’ORCID-CA
  • Créer et mettre à jour le contenu du site web d’ORCID-CA

Services aux membres et soutien technique (40 %)

  • Appuyer les nouveaux membres d’ORCID-CA en leur fournissant les ressources nécessaires et des pratiques optimales pour tirer le maximum d’ORCID dans leur propre contexte institutionnel
  • Offrir du soutien technique, en suivant une approche axée sur le client, aux établissements membres d’ORCID-CA qui préparent leur intégration initiale à partir de l’API d’ORCID en fonction de leurs besoins précis
  • Répondre aux demandes de soutien et d’information, assurer un suivi, résoudre si possible les problèmes qui se présentent ou faire appel au service de soutien d’ORCID au besoin
  • Assurer la principale liaison entre le consortium ORCID-CA et ORCID, favoriser la rétroaction pour améliorer continuellement l’expérience des utilisateurs et membres d’ORCID-CA
  • Au besoin, analyser et suivre l’adoption d’ORCID au Canada

Appuyer les comités (15 %)

  • Travailler comme personne-ressource principale auprès du comité directeur et du comité consultatif d’ORCID-CA; aider les présidents de ces comités à préparer l’ordre du jour et le matériel des réunions, ainsi que les procès-verbaux
  • Assurer le suivi entre les réunions et veiller à ce que les décisions du comité directeur et du comité consultatif soient documentées adéquatement

D’autres tâches pourraient être assignées à la personne retenue de temps à autre.

Compétence :

Le ou la candidate idéale doit avoir la formation, l’expérience et les compétences suivantes :

  • Diplôme d’études postsecondaires, au minimum, de préférence en bibliothéconomie et sciences de l’information ou en communications. Un diplôme avancé avec des connaissances en communication savante serait également considéré une formation équivalente. Les candidats ayant une éducation et de l’expérience dans un domaine comparable seront considérés
  • Expérience ou bonne connaissance de la recherche universitaire et de l’édition savante
  • Être bilingue et avoir la capacité de faire des présentations dans les deux langues officielles au besoin
  • Aptitudes de communication exceptionnelles et très bonne éthique de travail; capacité de fixer des priorités de manière efficace et d’accomplir ses tâches dans un environnement indépendant et dynamique
  • Familiarité avec le fonctionnement de comités et l’appui d’une structure de gouvernance à but non lucratif
  • Expérience ou connaissance des systèmes de gestion du contenu pour les sites web, par exemple Drupal
  • Motivation et volonté d’atteindre des résultats, avec un très bon niveau d’énergie, d’enthousiasme et d’initiative
  • Expérience en marketing ou gestion de projet (sera considéré comme un atout)
  • Expérience professionnelle pertinente et capacité de soutenir les usagers dans un environnement technique
  • Expérience en programmation de base, notamment en ce qui concerne les API, HTML et XML (sera considéré comme un atout)
  • Expérience en amélioration des processus ou documentation technique
  • Esprit d’équipe et capacité de s’adapter à des environnements changeants et répondre à de nombreux échéanciers; pouvoir bien travailler sous pression avec discrétion, tact et bon jugement
  • Excellent sens du détail
  • Capacité de voyager au besoin

Veuillez noter que le bilinguisme (écrit et oral) est exigé pour ce poste.

Avantages sociaux

Le RCDR offre de généreux avantages sociaux incluant des vacances, de l’assurance maladie et dentaire, ainsi qu’une cotisation à parts égales au régime de retraite.


Trois ans, avec la possibilité de renouvèlement


La préférence sera donnée aux candidats situés ou disposés à déménager à Ottawa, Ontario. Le travail à distance peut être considéré pour ce rôle.

Date limite : le 18 octobre 2019

Nous remercions tous les candidat(e)s de leur intérêt envers le RCDR, mais contacterons uniquement les candidat(e)s qui sont convié(e)s à un entretien.

Le RCDR souscrit au principe d’équité en matière d’emploi, notamment par le biais de politiques et de pratiques ayant pour but de créer un environnement de travail inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre lettre de motivation et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour les mettre en œuvre.

Job Type: Full-time


  • English (Required)
  • French (Required)