Technical Support

Lallemand - Toronto, ON (30+ days ago)

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Main functions

Reporting to the Technical Specialist; you will assist our commercial sales team and be responsible for independently providing technical support, troubleshooting, offering product and equipment training, and act as a point of contact for existing customers located across North America.

Preference will be given to candidates who have graduated from a post-secondary program in Forestry, Environmental Sciences, Arboriculture, or a related discipline, that are looking to gain valuable experience in the field of urban forestry. Tasks associated with this position also include, but may not be limited to:

Provide bilingual (English/French) technical support to customers within the territory, including topics related to tree injection technology, insecticides, fungicides, other products as well as key pests and pathogens as they relate to management of the urban or commercial forest;
Develop and nurture relationships with current customers;
Deliver demonstrations, conduct training sessions, and meetings with potential and existing customers;
Maintain processes and procedures related to technical support;
Develop and maintain advanced knowledge in pest management, both urban and commercial;
Other duties as required;
Adhere to BioForest’s customer service standards;
Adhere to Health and Safety Policy at all times.
Technical skills
Required
General knowledge of forest entomology and pathology; familiarity with common forest pests and diseases of Eastern Canada (emerald ash borer, gypsy moth, Dutch elm disease);
Oral and written proficiency in English and in French;
Proficiency in Microsoft Office.
Asset
Ontario or Québec Pesticide Applicator’s License and / or ISA Certification.
Personal skills
Required
Excellent work ethic;
Professional and positive attitude;
Enthusiastic personality;
Sense of initiative;
Ability to work effectively with minimal supervision;
Team spirit;
Detail oriented.
Asset
Demonstrated ability to perform presentations.
General criteria
Required
Experience in customer service.
Asset
Possess a valid “G” driver’s license and have access to a vehicle;
Experience in Customer Relation Management (CRM) systems.
Organization

Lallemand is a privately held Canadian company, founded at the end of the 19th century, specializing in the development, production and marketing of yeasts and bacteria. The company is comprised of 11 major business units, each focused on specific applications of yeast and bacteria, with activities throughout worldwide. Administrative offices for the parent company are in Montreal, Canada. Today, Lallemand employs more than 4000 people working across more than 45 countries, on 5 continents.

Yeast, bacteria, mushrooms: micro-organisms have always lived in harmony with plants, and they are now being recognized for their many agricultural benefits. As an international specialist in micro-organisms, Lallemand Plant Care carefully selects strains for agricultural use, in order to improve plant nutrition, health, and productivity. Joining the Lallemand Plant Care team means collaborating with people who work passionately to de-velop sustainable, efficient, and clean solutions for agriculture professionals, green spaces, and the forestry sector. We are regularly looking to recruit new talent across the globe to help support our commercial, logistical, marketing, production, and research and development efforts.

Représentant(e) du soutien technique
Principales fonctions

La/Le Représentant(e) du support technique se rapporte au Spécialiste technique. Elle/Il est responsable d’agir comme référence pour notre clientèle et de maintenir leurs dossiers à jour, de traiter et de fournir du soutien technique, de dépanner et d’offrir des formations reliées aux produits et équipements.

Une préférence sera accordée aux candidats qui ont obtenu leur diplôme dans un programme en foresterie, en sciences de l’environnement, en arboriculture ou dans une discipline connexe et qui cherchent à acquérir une expérience importante dans le domaine de la foresterie urbaine. Les tâches associées à ce poste comprennent, sans toutefois s’y limiter:

Fournir un soutien technique bilingue (anglais/français) aux clients sur le territoire, y compris sur des sujets liés à la technologie d’injection d’arbres, aux insecticides, aux fongicides, et à d’autres produits, ainsi qu’aux principaux ravageurs et agents pathogènes en rapport avec la gestion de la forêt urbaine ou commerciale;
Développer et entretenir des rapports avec les clients actuels;
Présenter des démonstrations, organiser des sessions de formation et des réunions avec des clients potentiels et existants;
Développer et maintenir des procédures liés au support technique;
Développer et maintenir des connaissances avancées en matière de lutte antiparasitaire, tant urbaine que commerciale;
Autres tâches, selon le besoin;
Respecter les normes de service à la clientèle de BioForest;
Respecter la politique de santé et de sécurité en tout temps.
Compétences techniques
Required
Connaissances de l'entomologie et de la pathologie forestière; familiarité avec les ravageurs forestiers et les maladies répandus dans l’est du Canada (l’agrile du frêne, la spongieuse, la maladie hollandaise de l’orme, etc.);
Maîtrise orale et écrite en anglais et en français;
Maîtrise de Microsoft Office;
Expérience dans le service à la clientèle.
Asset
Un permis d’application de pesticides en Ontario ou Québec et/ou une certification ISA .
Qualités personnelles
Required
Excellente éthique de travail;
Attitude professionnelle et positive;
Enthousiaste;
Démontre de l’initiative;
Autonome;
Esprit d’équipe.
Asset
Capacité démontrée à effectuer des présentations.
Critères généraux
Asset
Posséder un permis de conduire «G» valide et avoir accès à un véhicule.
Organisation

Lallemand is a privately held Canadian company, founded at the end of the 19th century, specializing in the development, production and marketing of yeasts and bacteria. The company is comprised of 11 major business units, each focused on specific applications of yeast and bacteria, with activities throughout worldwide. Administrative offices for the parent company are in Montreal, Canada. Today, Lallemand employs more than 4000 people working across more than 45 countries, on 5 continents.

Levures, bactéries, champignons : les micro-organismes accompagnent les plantes depuis leur origine et sont maintenant reconnus pour leurs multiples bénéfices agronomiques. Spécialiste mondial des micro-organismes, Lallemand Soin des plantes sélectionne des souches d’intérêt pour l’usage agricole, afin d’améliorer la nutrition, la santé et la productivité des plantes. Joindre Lallemand Soin des plantes, c’est faire partie d’une équipe qui travaille avec passion pour développer des solutions efficaces, rentables et saines pour les professionnels de l’agriculture, des espaces verts et de la sylviculture. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents partout dans le monde pour nos services commerciaux, logistiques, de marketing, de production et de R&D.