IT Cloud Developer

TELUS International - Montréal, QC (6 months ago)

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Application Link - https://telusinternational.avature.net/careers/Pipelinedetails?pipelineId=5888&source=Glassdoor&tags=canada%7Cglassdoor

Title: Cloud Developer/Technical Support Specialist (Montreal)

Location: Montreal

Be a part of a transformational journey with innovative talent and leading edge technologies.

Join our team

Google Cloud technology is the future, empowering millions of organizations and businesses to lead, innovate and grow.

If you are passionate about working with this leading edge technology while providing best-in-class technical customer support, consider this superb opportunity at TELUS.

Here’s the impact you’ll make and what we’ll accomplish together

We are looking for a Cloud Developer/Technical Support Specialist who will passionately provide excellent technical customer service support for Google Cloud products solutions and application program interfaces (APIs), including App Engine, BigQuery & Cloud Storage.

Working in a blended call center environment, you will provide real time technical assistance and developer support over the phone and via online communications based on client requirements as part of a global 24x7 support organization. You will partner with engineers and product managers to improve the product and make our customers successful.

Here's how

Providing technical developer support to customers using Google Cloud Platform products, solutions & APIs
Reproducing customer issues in order to provide a holistic fix
Collaborating with internal support teams and customers to identify and document product bugs and feature requests
Implement effective solutions through connecting with multi-functional teams and resources
Partnering with internal teams to improve cloud products at a senior level
Leading users through public forums: third party & Google-owned

You’re the missing piece of the puzzle

Required Knowledge:
Proficient in at least one of Java or Python
Knowledge of API development, as well as building Representational State Transfer (REST) & JavaScript Object Notation (JSON) APIs
Demonstrate comprehensive troubleshooting tactics
Resourcefulness and strong research skills
Significant abilities in reading, understanding and writing code samples to replicate customer issues, as well as reading and understanding logs and stack traces
Must have proficient Oral and Written English language and good communication skills.

Preferred Qualifications:
Effectively build solutions with Linux-based systems
Proficient with web protocols: Hypertext Transfer Protocol (HTTP), Transport Layer Security (TLS), etc
Experience with Platform-as-a-Service (PaaS)
Code versioning tools such as Git, Subversion (SVN), etc
Knowledge of parallel/distributed computing: Not Only Structured Query Language (NoSQL), MapReduce, etc

Great-to-have

Advanced skills operating SQL REACT to manipulate data
Experience applying BigQuery, Cloud Storage & CloudSQL
Practical knowledge of Open Authorization (OAuth) servers, SQL (any dialect) Cloud computing & PaaS modern API technologies

Who is TELUS?

We're a high-performing team of individuals who collectively make TELUS one of the leading telecommunications companies in Canada. Our competitive consumer offerings include wireline, wireless, internet and Optik TV™. We also deliver a compelling range of products and services for small, medium and large businesses; and have carved out a leadership position in the health, energy, finance and public sector markets with innovative industry specific solutions.

Everyone belongs at TELUS. It doesn’t matter who you are, what you do or how you do it, at TELUS, your unique contribution and talents will be valued and respected. Because the more diverse perspectives we have the more likely we are to crack the code on what our customers want and our communities need.

Do you share our passion?

At TELUS, you create future friendly® possibilities.

At TELUS, we are committed to diversity and equitable access to employment opportunities based on ability.

Titre : Développeur Cloud/Spécialiste en Soutien Technique (Montréal)

Lieu : Montréal

Vous souhaitez participer à une démarche de transformation en compagnie de gens innovateurs utilisant des technologies de pointe?

Joignez-vous à notre équipe

Google Cloud est une technologie d’avenir qui aide des millions d’organisations et d’entreprises à innover, à croître et à devenir un chef de file. Si vous souhaitez travailler avec cette technologie de pointe tout en offrant un soutien technique exceptionnel aux clients, ne manquez pas l’occasion que vous offre TELUS.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

À titre de développeur Cloud/Spécialiste en Soutien Technique, vous fournirez du soutien technique pour les produits et les solutions de Google Cloud Platform, y compris Google App Engine et les services connexes. Vous répondrez aux questions techniques et de développement des utilisateurs de Google Cloud Platform au sein de notre équipe d’aide mondiale accessible en tout temps.

Voici comment

Offrir du soutien technique et au développement aux clients qui utilisent les produits, solutions et API de Google Cloud Platform
Cerner et documenter les bogues de produits et les demandes de fonctions, et travailler avec les équipes de soutien internes et les clients pour trouver des solutions efficaces
Collaborer avec les équipes de soutien internes afin de suggérer des améliorations aux produits de Google Cloud Platform
Offrir de l’aide aux utilisateurs dans les forums publics, de tiers et de Google

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Connaissances requises

Maîtrise de Java ou Python
Connaissance du développement d’API ainsi que des API REST (Representational State Transfer) et JSON (JavaScript Object Notation)
Application de tactiques de dépannage exhaustives
Débrouillardise et excellentes compétences en recherche
Importante capacité à lire, à comprendre et à écrire des exemples de code pour reproduire les problèmes des clients, et à lire et comprendre les journaux et traces de pile
Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit et bonnes compétences en communication

Compétences privilégiées

Création efficace de solutions avec des systèmes Linux
Bonne maîtrise des protocoles web : HyperText Transfer Protocol (HTTP), Transport Layer Security (TLS), etc.
Expérience de la plateforme-service
Connaissance des outils de gestion des versions de code, comme Git ou Subversion (SVN)
Connaissance de l’informatique parallèle ou distribuée : Not Only Structured Query Language (NoSQL), MapReduce, etc.

Atouts

Capacités avancées d’utilisation de SQL React pour manipuler les données
Expérience d’utilisation de BigQuery, Cloud Storage et CloudSQL
Connaissance pratique des serveurs OAuth (Open Authorization), de l’infonuagique SQL (tout dialecte) et des technologies d’API modernes pour plateforme-service

Qui est TELUS?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.