Stage - Agent(e) service à la clientèle bilingue

iA Financial Group / iA Groupe financier - Quebec City, QC (30+ days ago)

Apply Now

Te réaliser au travail tout en ayant du plaisir, c’est possible!
Tu es un(e) passionné(e) de service à la clientèle et tu rêves d’une carrière stimulante? Nous t’offrons cette opportunité de grandir au sein de notre équipe en tant que stagiaire et d’y apporter ta couleur!

En œuvrant en tant qu’agent au service à la clientèle bilingue, tu es le représentant de première ligne pour le secteur de l’assurance individuelle.

Tes tâches :
Par téléphone ou courriel, répondre aux demandes de renseignements variées pouvant comprendre des questions sur les procédures, les produits, les transactions bancaires, les suivis de demandes en cours et les aspects fiscaux et juridiques dans un cadre où les produits sont de plus en plus complexes
Assurer le soutien pour le traitement de diverses transactions, au besoin
Analyser des cas et des plaintes complexes et négocier des solutions mutuellement satisfaisantes tout en respectant les lignes directrices de la société
Déterminer les règles et les procédures qui doivent être mises à jour et suggérer des améliorations susceptibles de simplifier les processus et d’accroître l’efficacité

Profil recherché :
DEC
Bilinguisme, parlé et écrit
Expérience en service à la clientèle, un atout.

Ce que nous t’offrons :
Un stage rémunéré
Une opportunité d’intégrer une entreprise en pleine croissance qui offre de multiples possibilités de développement
Un espace de travail moderne, ouvert et lumineux avec des collègues en or
Intégrer une entreprise certifiée carbo neutre
Service de restauration subventionné sur place (pas besoin de te faire de lunch!)
Un gym gratuit

Tu souhaites développer ton potentiel dans au sein d’une équipe dynamique ? Tu veux mettre à contribution ton talent et consolider ton expertise au sein d’une entreprise en forte croissance ? C’est chez iA Groupe financier que ça se passe !