Représentant(e) au service à la clientèle

Groupe Sani-Tech - Montréal, QC (10 months ago)

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Poste permanent à temps plein (35-37.5 heures)

Sous la responsabilité du superviseur du service à la clientèle, le représentant au service à la clientèle a pour tâche de conseiller le client afin de répondre à ses besoins en produits architecturaux, effectuer des soumissions, des ventes et assurer le suivi et le bon déroulement des projets.

Principales responsabilités

Comprendre les besoins du client et exercer un rôle-conseil.
Relever les quantités de produits requises par le client en interpréter les spécifications techniques aux plans et devis d’architecture.
Travailler avec les listes de prix disponibles et effectuer des demandes de prix auprès des fournisseurs.
Produire et faire parvenir les soumissions.
Effectuer le suivi des soumissions afin de conclure les ventes (négociations de termes de contrats/paiement).
Transmettre les fiches techniques au client pour approbation.
Assurer le suivi, la coordination des projets et effectuer les commandes aux fournisseurs.
Travailler en collaboration avec le développement des affaires afin de trouver de nouvelles opportunités.

Exigences

Diplôme d'études secondaires terminé (DEC en architecture/estimation ou DEP en dessin de bâtiment ou toute formation jugée équivalente est un atout)
Posséder 1 à 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires
Être parfaitement bilingue
Capacité d’apprentissage afin d’utiliser les logiciels internes et très bonne connaissance de l’informatique (suite Microsoft Office)

Compétences

Lecture des plans et devis (Fort atout, toutefois, une formation serait offerte à un candidat exceptionnel.)
Avoir une forte capacité d’analyse et de synthèse.
Être motivé à offrir un service client exceptionnel et l’atteinte d’objectifs de ventes
Savoir gérer ses priorités et travailler avec des délais serrés sur plusieurs projets à la fois.
Capacité à la rapidité d’exécution et à l’efficacité, tout en gardant une qualité de travail.
Démontrer du jugement dans l’analyse de diverses situations.