Le travailleur des cas de la pharmacie

McKesson - Calgary, AB (30+ days ago)

Apply Now

Français ci-dessous

McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 17 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you’ll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that’s vital to us all.

The Pharmacy Coordinator is responsible for accurately processing prescriptions, troubleshooting adjudication and assisting patients with plan reimbursement investigations. Furthermore the caseworker works closely the Pharmacist and other members of the pharmacy team to properly dispense medication to patients offered by McKesson Specialty Pharmacy

Responsibilities

Provide exemplary customer service to clinics and physicians
Process prescriptions through pharmacy software ensuring all required documentation is adequate and appropriate including (but not limited to) accounts receivables, dosage and dosing intervals, third party billing restrictions, scheduled appointment dates, clinic locations, copayment management, coordination of benefits, and assignment of benefits
Liaison between insurance plans and physicians directly to ensure all necessary paperwork and information is provided to the patients plan for coverage review.  Answer telephone calls in a professional and courteous manner, and route calls to the appropriate parties if required
Place follow up and courtesy calls to physician’s clinics
Understanding, recognizing, resolving third party billing issues for high dollar value products
Managing dispensing, clinic preferences and shipping schedules
Report all non-conformances to Operations Supervisor
Adherence to all relevant guidelines including the established Standard Operating Procedures and all applicable regulatory requirements
Report the on-going status of programs and services to the operations supervisor as required
Accurately dispensing medications to ensure arrival to the appropriate destination on time
Daily Inventory management and reconciliation to ensure all product is accounted for
Patient follow-up calls for outstanding accounts (ensuring that all medical questions are referred to a pharmacist)
Monitoring of onsite fridge temperatures when available and reporting any variances directly to the Operations Supervisor
Effectively communicate with both external and internal contacts
Developing and maintaining professional relationships with health care professionals, reimbursement coordinators, provincial ministries of health and private payers
Accurate data entry into various systems
Thoroughly and accurately complete paperwork regarding the processing of materials
Other duties as assigned by management

JOB PROFILE (Education & Experience)

(a) Education and job experience

College Pharmacy Technician Diploma or equivalent
At least 1 year specialty pharmacy setting within the province of Alberta is an asset
Experience and understanding of biologics and other specialty medications along with third party billing issues

(b) Specific skills

Exceptional knowledge of AB Blue Cross, third party Insurance plans, special authorizations, and EAP’s
Excellent communication skills, verbal and written in English
Strong computer skills in a Windows environment using MS Office (Excel, Word)
Knowledge of pharmacy software is an asset
Excellent phone etiquette
Highly organized with strong attention to detail
Proven ability to manage time, set priorities and multi-task in order to meet various competing work deadlines
Ability to perform all technical duties involved in successful dispensing of medications
Flexibility in working overlapping shifts during pharmacy hours of operation
Experience in specialty pharmacy or claim insurance industry is an asset

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 17 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Description de l'emploi

Le travailleur des cas de la pharmacie est chargé de traiter avec précision les ordonnances, de résoudre les problèmes de décision et d'aider les patients dans les enquêtes de remboursement du plan. De plus, le travailleur des cas de la pharmacie travaille en étroite collaboration avec le pharmacien et les autres membres de l'équipe de la pharmacie pour dispenser correctement les médicaments aux patients proposés par McKesson Specialty Pharmacy.

Responsabilités:
Offrir un service client exemplaire aux cliniques et aux médecins
Traiter les ordonnances via le logiciel de la pharmacie en s'assurant que toute la documentation requise est adéquate et appropriée, y compris (mais sans s'y limiter) les comptes débiteurs, les intervalles de dosage et de dosage, les restrictions de facturation des tiers, les dates de rendez-vous prévues, les emplacements des cliniques, la gestion de la quote-part, la coordination des avantages et l'affectation d'avantages
Liaison directe entre les régimes d'assurance et les médecins pour s'assurer que tous les documents et informations nécessaires sont fournis au régime des patients pour examen de la couverture.  Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle et courtoise et acheminer les appels vers les parties appropriées si nécessaire
Passer des appels de suivi et de courtoisie aux cliniques médicales
Comprendre, reconnaître et résoudre les problèmes de facturation de tiers pour les produits de grande valeur
Gérer la distribution, les préférences de la clinique et les horaires d'expédition
Signaler toutes les non-conformités au superviseur des opérations
Respect de toutes les directives pertinentes, y compris les procédures opérationnelles standard établies et toutes les exigences réglementaires applicables
Faire rapport sur l'état actuel des programmes et services au superviseur des opérations au besoin
Distribution précise des médicaments pour assurer l'arrivée à temps à la destination appropriée
Gestion quotidienne des stocks et rapprochement pour s'assurer que tous les produits sont comptabilisés
Suivi des patients appels pour les comptes impayés (en s'assurant que toutes les questions médicales sont référées à un pharmacien)
Surveillance des températures des réfrigérateurs sur place lorsque disponibles et rapport de tout écart directement au superviseur des opérations
Communiquer efficacement avec les contacts externes et internes
Développer et entretenir des relations professionnelles avec les professionnels de la santé, les coordonnateurs des remboursements, les ministères provinciaux de la Santé et les payeurs privés
Saisie précise des données dans divers systèmes
Compléter minutieusement et avec précision les documents concernant le traitement des matériaux
Autres tâches assignées par la direction

PROFIL D'EMPLOI (éducation et expérience)

a) Formation et expérience professionnelle

Diplôme de technicien en pharmacie ou l'équivalent
Au moins un an dans une pharmacie spécialisée dans la province de l'Alberta est un atout
Expérience et compréhension des produits biologiques et autres médicaments spécialisés ainsi que des problèmes de facturation de tiers

(b) Compétences spécifiques

Connaissance exceptionnelle de AB Blue Cross, des régimes d'assurance tiers, des autorisations spéciales et des PAE
Excellentes compétences en communication, verbale et écrite en anglais
Solides compétences informatiques dans un environnement Windows utilisant MS Office (Excel, Word)
La connaissance des logiciels de pharmacie est un atout
Excellente étiquette téléphonique
Très organisé avec une grande attention aux détails
Aptitude avérée à gérer le temps, à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches afin de respecter divers délais de travail concurrents
Capacité à effectuer toutes les tâches techniques impliquées dans la distribution réussie des médicaments
Flexibilité dans le travail des équipes qui se chevauchent pendant les heures d'ouverture de la pharmacie
Expérience en pharmacie spécialisée ou dans le secteur de remboursement de l'assurance est un atout
Ce poste nécessite un degré élevé d'indépendance

Worker Type

Fixed Term (Fixed Term)

McKesson is an Equal Opportunity employer.

The material contained herein is provided for informational purpose only. All open jobs offered by McKesson on this recruitment system are subject to specific job skill requirements. The job skill requirements, qualifications, and preferred experience are determined by a subsidiary, office or department within the company which is offering the position, and all positions are subject to local prevailing employment laws and restrictions. This would include immigration laws pertaining to work authorization requirements and any other applicable government permissions or compliance.

The materials on this site are provided without warranties of any kind, either expressed or implied, including but not limited to warranties regarding the completeness of information contained on this site or in any referenced links. While McKesson attempts to update this site on a timely basis, the information is effective only as of the time and date of posting.

McKesson is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. We encourage applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process.

The information on this site is for information purpose only and is not intended to be relied upon with legal consequence.

Current employees must apply through internal career site.

Join us at McKesson!