Courtier en assurance de dommages des particuliers - Équipe VIP (Bas Saint-Laurent)

Univesta - Matane, QC (30+ days ago)

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  • Possibilité de travailler du bureau de Matane, Rivière-du-Loup ou Rimouski*
Rôle :
Je suis responsable d’offrir une expérience exceptionnelle à nos clients VIP. Je me dois d’atteindre les différents objectifs qui me sont confiés en matière d’expérience client et de ventes tout en respectant les divers processus liés à mon devoir de courtier. Je m’assure de conseiller chaque client pour qu’il soit couvert pour toute situation qui pourrait lui arriver.

Responsabilités :
Écouter, conseiller et offrir une expérience client exceptionnelle aux clients en offrant et expliquant les produits adaptés à ses besoins spécifiques, par téléphone;
S’impliquer activement et déployer les efforts nécessaires pour atteindre les objectifs donnés;
Effectuer les mises à jour de dossiers selon les normes établies;
Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe;
Maîtriser les produits et façons de faire et assurer la mise à jour de ses connaissances en participant aux formations;
Faire des ventes croisées (auto / habitation / bateau / VR).

Exigences et profil recherché :
Minimum 3 ans d’expérience en assurance de dommages des particuliers;
Habileté naturelle à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
Volonté de travailler en équipe et de façon autonome;
Grande aisance à gérer des dossiers complexes / des plaintes; Doté d’un fort esprit d’analyse
Résistance à la pression; Rigueur et Facilité à négocier
Être capable d’interagir de façon professionnelle avec multiples interlocuteurs sur le même dossier (clients affluents, gestionnaires de comptes au commercial, souscripteurs et la direction)
Être motivé par l'atteinte et le dépassement des objectifs (qualité, vente, conformité);
Excellente communication en français tant à l’oral qu’à l’écrit, bilinguisme (un atout);
Capacité à travailler avec des systèmes informatiques et à mener plusieurs tâches en simultané (plusieurs produits et assureurs);
Connaissance des assureurs haute valeur / expérience dans la gestion de clients affluents (un atout).