Community Support Worker

Centretown Community Health Centre - Ottawa, ON (30+ days ago)

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The Community Support Worker (CSW) is the first point of contact for many new clients. The CSW’s overall objective is to assess client needs and connect the client with the resources to meet those needs within CCHC and /or in the broader community.

The Community Support Worker is part of Centretown Community Health Centre’s Mental Health and Addictions team and works closely with the Centre’s multidisciplinary Urban Health team to ensure wrap around services and care coordination for individuals with chronic health issues exacerbated by substance use disorders. The Community Support worker is skilled at engaging clients; assessing care needs related to social determinants of health; initiating and following up with care plans; and working collaboratively with other care team health professionals.

The CSW’s primary responsibilities are to navigate clients to the appropriate services (information and referral) and/or provide short-term support and intervention for clients requiring assistance (care coordination / crisis intervention / housing support / financial support / information and referral / short-term counselling/harm reduction/practical assistance). The CSW proactively engages clients and ensures that clients are bridged to the appropriate services both internally (if applicable) and within the broader community. The CSW, as with all CCHC staff, is responsible for addressing barriers to service and ensuring that each unique individual who walks through CCHC doors is met with dignity, and respect and are provided the resources to meet their needs.

Requirements:
Essential

Bachelor’s degree in Social Work or Social Science or equivalent combination of training and experience.

Minimum three (3) years relevant experience

Training and competencies in the support of people struggling with opioid use disorders/polysubstance use disorders

Experience in providing case management services within a concurrent disorders framework

Thorough knowledge of social service resources within Ottawa

Thorough knowledge of rapid access to opioid management programs; Safe Consumption and Treatment Sites; Centralized Access for Addictions treatment services

Demonstrated ability to provide crisis intervention and support

Experience working with marginalized populations including: youth; LGBT2SQ+ individuals; newcomers; homeless; individuals with concurrent disorders; seniors

Demonstrated ability to work collaboratively across multidisciplinary teams

Knowledge of:
  • trauma-informed care
  • best practices related to concurrent disorders
  • harm reduction principles
  • recovery principles within mental health
  • LGBT2SQ+ issues / Trans Health services
Demonstrated understanding of and experience with Motivational Interviewing

Excellent verbal and written communication skills

Flexibility, excellent judgement and initiative

Ability to work some evenings and weekends

Proficient with Windows-based computer systems including email, MS Word and data base programs

Language designation
English: Excellent written and oral communication skills
French: Excellent oral fluency

Start date: As Soon As Possible
Salary range: $48,987-$59,021/year
Pension and Benefits: Excellent benefits package including Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP)

How to “express an interest” for this opportunity :
Submit your letter of interest along with your résumé on or before July 23, 2019 by 11:59pm to jobs@centretownchc.org .

Please note the following:
The subject line of your email should read “Community Support Worker – Full-time”

The file name for your resume should read: “(last name)_(first name)_ Resume”

The file name for your cover letter should read: “(last name)_(first name)_ Cover Letter”

We thank all applicants for their interest. Only applicants invited to an interview will be contacted.

Candidates with a disability requiring accommodation during the application and/or the interview process should contact us at jobs@centretownchc.org so arrangements can be made. CCHC is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce and as such all applicants are welcome.

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Le travailleur de soutien communautaire est le premier point de contact pour un grand nombre de nouveaux clients. Son rôle est d’évaluer les besoins des clients et de les aiguiller vers les ressources du Centre de santé communautaire du Centre-ville (CSCC) ou d’ailleurs qui permettront d’y répondre.

Le travailleur de soutien communautaire fait partie de l'équipe de santé mentale et toxicomanie du Centre de santé communautaire du Centre-ville. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe multidisciplinaire de santé urbaine du Centre pour assurer la coordination globale des services et des soins pour les personnes ayant des problèmes de santé chroniques exacerbés par l’utilisation de substances. Le travailleur de soutien communautaire a l’expérience d’impliquer les clients; d’évaluer les besoins en soins liés aux déterminants sociaux de la santé; d’établir et faire le suivi des programmes de soins ; et de travailler en collaboration avec d'autres professionnels en santé de l'équipe de soins.

Les principales responsabilités du titulaire consistent à diriger les clients vers les services appropriés (renseignements et aiguillage) et à intervenir auprès des clients ayant besoin d’aide à court terme (coordination des soins, intervention d’urgence, aide au logement, soutien financier, renseignements et aiguillage, counseling à court terme, réduction des méfaits et aide pratique). Le titulaire communique avec les clients de façon proactive et veille à ce qu’ils accèdent aux services appropriés à l’interne (le cas échéant) ou dans la communauté. À l’instar de tous les employés du CSCC, le titulaire est responsable de lever les obstacles au service et de s’assurer que chaque personne qui se présente au CSCC est accueillie avec dignité et respect, et qu’elle a accès aux ressources nécessaires pour répondre à ses besoins.

Qualités
Essentielles

Baccalauréat en travail social ou en sciences sociales, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.

Minimum de trois (3) années d’expérience pertinente.

Formation et compétences en assistance à des personnes aux prises avec des troubles liés à la consommation d'opioïdes ou à la toxicomanie

Expérience dans la prestation de services de gestion de cas dans le cadre de troubles concomitants

Connaissance approfondie des ressources offertes à Ottawa.

Une connaissance approfondie de l'accès rapide aux programmes de gestion des opioïdes; Sites de consommation et de traitement sécuritaires; Services centralisés de traitement de l'accès aux toxicomanies

Capacité éprouvée à amener les clients à recevoir des services et à leur offrir un environnement accueillant.

Expérience de travail auprès de populations marginalisées, telles que les jeunes, les personnes LGBT2SQ+, les nouveaux arrivants, les sans-abri, les personnes atteintes de problèmes de santé mentale et de toxicomanie, et les personnes âgées.

Capacité démontrée à collaborer efficacement dans une équipe interdisciplinaire.

Connaissance :
des soins tenant compte des traumatismes;

des pratiques exemplaires liées à la santé mentale et à la toxicomanie;

des principes de réduction des méfaits;

des principes de rétablissement en santé mentale;

des questions touchant les personnes LGBT2SQ+.

Connaissance éprouvée et expérience des techniques d’entrevue motivationnelles.

Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite.

Souplesse, discernement et esprit d’initiative.

Capacité à travailler occasionnellement les soirs et les fins de semaine.

Aisance avec les logiciels Windows, dont les logiciels de courriel, Microsoft Word et les programmes de base de données.

Désignation linguistique
Anglais, écrit et parlé
Français, excellente aisance verbale / orale

Date de commencement : dès que possible
Taux horaire : de 48 987 $ à 59 021 $ annuel
Avantages sociaux et pension : Ensemble d’avantages sociaux concurrentiels, y compris le Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP).

Mode de soumission d’intérêt pour ce poste :
Soumettez votre lettre d’intérêt et résumé d’ici le 23 juillet 2019 (23 h 59) à l’adresse courriel suivante jobs@centretownchc.org .

Veuillez suivre les instructions suivantes:
Le sujet de votre courriel devrait stipuler « Travailleur de soutien communautaire – Poste à temps plein »

Le fichier contenant votre résumé devra être sauvegardé suivant la nomenclature suivante: “ (nom de famille)__(prénom)_ Résume ”

Le fichier contenant votre lettre d’intérêt devra être sauvegardé suivant la nomenclature suivante: “ (nom de famille)__(prénom)_ Lettre d’intérêt ”

Nous remercions tous les candidats, mais nous communiquerons seulement avec ceux qui seront invités à une entrevue.

Les candidats ayant un handicap nécessitant un accommodement pendant la demande et/ou le processus d'entrevue sont priés de nous aviser via jobs@centretownchc.org , pour que certaines mesures d’adaptation puissent être prises. CSCC est un employeur qui favorise l'égalité des chances et valorise la diversité de ses effectifs. Tous les candidats sont donc les bienvenus.