Préposé(e) au service à la clientèle - Laurier

AnimaPlus - Montréal, QC (16 months ago)

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Préposé(e) au service à la clientèle – Laurier
HÔPITAL VÉTÉRINAIRE ANIMA-PLUS LAURIER
Montréal

Poste : Préposé(e) au service à la clientèle
Statut : Permanent, temps partiel
Lieu : Hôpital vétérinaire AnimaPlus Laurier (267 Avenue Laurier O, Montréal, QC H2V 2K1)

DESCRIPTION :
AnimaPlus est à la recherche d’un(e) Préposé(e) au service à la clientèle pour joindre l’équipe de l‘Hôpital vétérinaire Anima-Plus Laurier à Montréal.

Travailler chez AnimaPlus, c’est faire partie d’une équipe dynamique de passionnés des animaux unis derrière une mission : aimer, soigner et guérir les animaux de compagnie.

Nous croyons à une approche humaine où le respect de la vie animale, le respect de nos clients et le respect des employés influencent chacune de nos actions!

RESPONSABILITÉS :
Tâches quotidiennes :
Répondre aux appels téléphoniques de façon adéquate et rapide sans oublier le client sur la ligne;
Peser l’animal à son arrivée;
S’assurer que la salle d’attente est propre et sans odeur en tout temps et que les cartables d’informations, revues ou autres, sont proprement disposés;
Prendre les messages téléphoniques le matin et plusieurs fois au cours de la journée;
Prendre en charge toutes les lignes téléphoniques;
Effectuer les rappels de vaccins mensuels/annuels et de rendez-vous annuels;
Préparer quotidiennement les documents nécessaires au lendemain (feuilles d’autorisations pour chirurgies, euthanasies, etc.) avec les bons montants d’estimations;
S’assurer d’ajouter des rappels pour les clients nécessitant d’être contacté de nouveau après un certain temps;
Garder le bureau de la réception propre et en ordre.

Rendez-vous, visite du client :
Fixer les rendez-vous pour les consultations et les chirurgies avec le bon temps, le bon vétérinaire, la bonne heure et inscrire la raison de la visite;
Planifier la réévaluation avec le client à son départ;
Vérifier que le dossier est complet avant le départ de l’animal;
Appeler les clients la veille pour confirmer leur rendez-vous du lendemain ou 48 heures avant la date d’une chirurgie;
Recueillir les échantillons que les clients apportent pour les analyses de laboratoires (urine et selles) et noter le tout au dossier avec les détails nécessaires;

Nourriture et produits :
Donner des informations sur la nourriture et promouvoir les produits en vente;
Tenir à jour l’inventaire de nourriture et produits en vente;
Disposer des retours de nourriture, marchandises et autres;
Tenir à jour l’inventaire de fournitures de bureau et papeterie.

Caisse, argent et factures :
Vérifier et compléter les factures et procéder aux paiements ;
Connaître les frais des services courants de sorte que vous puissiez informer les clients ;
Fermeture de la caisse et du quart de travail, préparation du dépôt
Compter la petite caisse et faire de la monnaie pour la caisse principale, en prévision du lendemain.

EXIGENCES :
DEC en santé animale (un atout);
Expérience (un atout);
Aimer les animaux!

CE QUE NOUS OFFRONS :
Une période de formation et d’intégration en médecine des animaux de compagnie (chats, chiens et exotiques) adaptée à vos besoins;
Un soutien en tout temps pour vos questions et/ou incertitudes médicales;
Une équipe de techniciennes d’expérience;
Des hôpitaux travaillant en collaboration pour offrir un service hors pair en tout temps;
Un équipement offrant des services diagnostiques de pointe tels : l’échographie, l’endoscopie rigide, l’ECG, la radiographie, le laboratoire sur place, etc.;
Des conditions de travail supérieures à la moyenne : rencontres de rétroaction annuelles, augmentations de salaire préétablies et supérieures à la moyenne du Québec, uniformes et équipe du tonnerre!
Des rabais-employé généreux;
Un budget de formation continue;
Et plus encore!

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Faites parvenir votre candidature par courriel dès maintenant à mauclair@anima-plus.com.

Au plaisir de vous rencontrer!

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