Redacteur Technique - Senior - Technical Writer

Nuance - Montréal, QC (30+ days ago)

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Company Overview / Présentation de lâentreprise::
Chez Nuance, nous donnons aux gens la possibilité d'interagir naturellement avec leurs divers appareils connectés et le monde numérique autour d'eux. Nous créons un monde où la technologie pense et agit de la façon dont les humains le font en concevant des modes d'interaction avec la technologie plus intuitifs.

Notre technologie agile utilise des analyses et des algorithmes avancés pour transformer l'inanimé en animé et transformer des processus complexes en processus simples.

Rejoignez notre équipe entreprise ... un excellent service à la clientèle commence ici. Nous concevons des assistants virtuels facilitant le service client intelligent. Les clients de diverses compagnies peuvent maintenant facilement trouver les informations dont ils ont besoin en utilisant tous les canaux qu'ils préfèrent.

At Nuance, we empower people with the ability to seamlessly interact with their connected devices and the digital world around them. We are creating a world where technology thinks and acts the way people do by designing the most human, natural, and intuitive ways of interacting with technology.

Our nimble technology uses analytics and advanced algorithms to transform the inanimate into animate and reduce complicated processes into simple ones.

Join our Enterprise team…great customer service starts here. We design virtual assistants for intelligent and effortless customer service helping customers find the information they need using whatever channel they prefer.

Job Summary / Sommaire du poste: :
***English will Follow***

Résumé:
Nuance est à la recherche d'un rédacteur technique senior enthousiaste et expérimenté pour rejoindre notre équipe de publications techniques R&D Enterprise. Vous rejoindrez une équipe de rédacteurs techniques travaillant au sein de nos organisations de développement global où vous développerez et diffuserez avec agilité un contenu technique précis et à fort impact. Votre contenu aidera nos clients à réussir la conception, le développement, le déploiement et l'optimisation d'applications d'intelligence artificielle conversationnelle, y compris les centres d'appels et les applications mobiles/web. Nos utilisateurs vont des ingénieurs et scientifiques brillants aux développeurs d'applications intelligents, en passant par des utilisateurs professionnels et des agents de centres d’appels. Nos produits vont des bibliothèques de programmation sophistiquées aux moteurs avancés basés sur l'intelligence artificielle qui prennent en charge d'importants efforts de développement de nouveaux produits qui permettent aux clients de créer plus facilement des applications intelligentes d'intelligence artificielle vocales et linguistiques. Si vous êtes un rédacteur technique chevronné qui est enthousiaste à l'idée d'aider à créer une expérience utilisateur de classe mondiale au sein de notre équipe dynamique de publications techniques, nous aimerions vous parler !

Principales fonctions et responsabilités:
Expérience de travail pratique dans l'élaboration de documentation hautement technique pour un public varié comme les concepteurs, les développeurs, les analystes d'affaires, les administrateurs système et de la documentation plus simple et intuitive pour les utilisateurs commerciaux moins techniques.
Membre collaborateur de l'équipe qui produit la documentation pour les produits de l'entreprise, y compris les outils de développement de dialogues et les kits de développement.
Capacité de travailler de façon productive dans un environnement géographiquement réparti.
Familier avec les langages de programmation modernes, par exemple Java, C++, C#, C#, Python, etc.

Connaissances, compétences et qualifications

L'éducation : Baccalauréat ou diplôme supérieur en communication technique, bibliothéconomie, anglais ou expérience équivalente.

Minimum d'années d'expérience de travail : 5+ ans d'expérience dans un environnement de développement logiciel dynamique

Compétences requises :
Expérience avec MadCap Flare, Slate, ou d'autres environnements de création de MarkDown.
Expérience du contrôle des sources GitLab et de la création et de la publication de la documentation en ligne.
Aimer utiliser des outils comme Camtasia et Snagit, en cherchant des occasions d'améliorer le contenu grâce à l'utilisation de médias sur le Web, le cas échéant.
Capacité à travailler dans un environnement de développement agile en gérant des projets de documentation tout en travaillant directement avec les membres de l'équipe technique et marketing pour identifier les exigences et les calendriers, et fournir des commentaires sur la conception du produit et sa convivialité.
Une personne autodidacte, qui apprend vite et qui s'épanouit dans une culture dynamique, semblable à celle d'une startup.
Rechercher de façon proactive les occasions de contribuer au succès global du produit en analysant continuellement l'efficacité du contenu et en apportant des améliorations ciblées.
Effectuer des tâches liées à la sécurisation et à la conservation des produits, des outils et des processus dont vous êtes responsable de la sécurisation.
Expérience dans la rédaction de documentation hautement technique pour les développeurs et les administrateurs système
Connaissance d'au moins un paradigme de programmation moderne (par exemple, REST ou WebSockets)
Expérience des outils de publication en ligne et des flux de travail ; expérience de la création basée sur la démarque et/ou de Flare, un plus.
Capacité de gérer des projets de documentation et de travailler directement avec les membres de l'équipe interfonctionnelle sur les exigences, les plans et les produits livrables.
Expérience des processus de développement Agile
À l'aise dans un environnement de travail à rythme rapide et géographiquement réparti.

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Position summary:
Nuance is looking for an energetic, experienced senior technical writer to join our Enterprise R&D technical publications team. You will join a team of technical writers working across our global development organizations where you will agily develop and deliver accurate, high-impact technical content. Your content will help our customers be successful designing, developing, deploying, and tuning conversational AI applications including call center and mobile/web applications. Our users range from intelligent engineers and scientists to crafty application developers, business users, and call agents. Our products range from sophisticated programming libraries to advanced AI-based engines that support significant new product development efforts that make it easier for customers to build clever speech and language AI applications. If you’re a senior technical writer who is excited about helping to build a world-class user experience as part of our dynamic technical publications team, we want to talk to you!

Principal duties and responsibilities

Experience working hands-on developing highly technical documentation for a variety of audiences including designers, developers, business analysts, system administrators, and user-friendly documentation for less technical business users.
Contributing member of the team that produces documentation for Enterprise products including dialog development tooling and SDKs
Ability to work productively in a geographically distributed environment.
Familiar with modern programming languages, e.g., Java, C++, C#, python, etc.
Experience with MadCap Flare, Slate, or other MarkDown authoring environments.
Experience with GitLab source control and online documentation building and publishing workflows
Enjoy using tools like Camtasia and Snagit, looking for opportunities to enhance content through use of web-based media where appropriate
Ability to work in an agile development environment managing documentation projects while working directly with technical and marketing team members to identify requirements and schedules, and provide input on product design and usability.
A self-directed, fast learner that thrives working in a dynamic, startup-like culture.
Proactively seek opportunities to contribute to overall product success by continually analyzing content effectiveness and delivering targeted improvements
Perform tasks related to securing and keeping the products, tools, and processes that you are responsible for securing

Knowledge, skills and qualifications

Education: Bachelor’s degree or higher in a Technical Communications, Library Sciences, English, or equivalent experience

Minimum years of work experience: 5+ years of experience in a dynamic software development environment

Required skills:
Familiar with modern programming languages, e.g., Java, C++, C#, python, etc.
Experience with MadCap Flare, Slate, or other MarkDown authoring environments.
Experience with GitLab source control and online documentation building and publishing workflows
Enjoy using tools like Camtasia and Snagit, looking for opportunities to enhance content through use of web-based media where appropriate
Ability to work in an agile development environment managing documentation projects while working directly with technical and marketing team members to identify requirements and schedules, and provide input on product design and usability.
A self-directed, fast learner that thrives working in a dynamic, startup-like culture.
Proactively seek opportunities to contribute to overall product success by continually analyzing content effectiveness and delivering targeted improvements
Perform tasks related to securing and keeping the products, tools, and processes that you are responsible for securing
Experience authoring highly technical documentation for developers and system administrators
Familiar with at least one modern programming paradigm (for example, REST or WebSockets)
Experience with online publishing tools and workflows; experience with markdown-based authoring and/or Flare a plus
Ability to manage documentation projects and work directly with cross-functional team members on requirements, plans, and deliverables
Experience with Agile development processes
Comfortable in a fast-paced, geographically-distributed work environment

Additional Information / Informations additionnelles::
In Montreal:
What we offer !

Unique environment for collaborative teamwork on cutting-edge technology:

  • Location is in the heart of downtown
  • Flexible hours
  • Transit reimbursement and parking
Contributing to and collaborating with international teams that drive innovation

  • Competitive benefit package:
  • 4 weeks’ vacation
  • 10 paid sick days
  • Bonus Plan, Group RRSP, Deferred Profit Sharing Plan, Employee Stock Purchase Plan
Award-winning Top Employer:
  • Canada's Top 100 Employers – 7 consecutive years
  • Montreal’s Top Employers – 6 consecutive years
  • Canada's Top Employers for Young People - 3 consecutive years
Ce que nous offrons!

Un environnement unique et collaboratif où vous travaillez avec les technologies de pointe :

  • Situé au cœur du centre-ville de Montréal
  • Horaire flexible
  • Allocation de transport en commun et de stationnement
  • Travail de concert avec des équipes à l’international afin de repousser les limites de l’innovation
Programme d’avantages sociaux concurrentiel :
  • 4 semaines de vacances
  • 10 congés de maladies payés
  • Régime de bonus annuel, REER collectif, Régimes de participation différée aux bénéfices (RPDB), Régime de rachat d’action pour les employés
Gagnant de prix à titre de meilleurs employeurs :
  • Canada's Top 100 Employers – pour 7 années consécutives
  • Canada's Top Employers for Young People - pour 3 années consécutives