Big Data Developer

TELUS International - Montréal, QC (4 months ago)

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Application Link: https://telusinternational.avature.net/careers/Pipelinedetails?pipelineId=5887&tags=canada%7Cglassdoor

Title: Cloud Big Data Support - Montreal

Location: Montreal

Be a part of a transformational journey with innovative talent and leading edge technologies.

Join our team

Google Cloud technology is the future, empowering millions of organizations and businesses to lead, innovate and grow. If you are interested in working with this leading-edge technology while providing best in class technical customer support, consider this great opportunity at TELUS.

Here’s the impact you’ll make and what we’ll accomplish together

We are looking for Big Data - Cloud Support specialists who will provide excellent technical customer service support for Google Cloud Platform products and solutions including Big Data and related services. Working in a blended call center environment, you will provide real time technical assistance over the phone and via online communications based on client requirements as part of a global 24x7 support organization. This role will also work closely with engineers and product managers to improve the product and make our customers successful.

Here's how
Provide technical and developer support to customers using Cloud Platform products, solutions and APIs
Identify and document product bugs and feature requests and work with internal support teams and customers to implement effective solutions
Ability to reproduce customer issues in order to efficiently provide a holistic fix
Work closely with internal support teams to improve Cloud Platform products at a senior level
Provide assistance and guidance to users through public forums (third party and Google-owned)
You’re the missing piece of the puzzle

Required Knowledge:
Firm understanding of programming (Java, Python). Only one language needed.
Demonstrate comprehensive troubleshooting tactics
Resourcefulness and strong research skills
Significant abilities in reading, understanding and writing code samples to replicate customer issues, as well as reading and understanding logs and stack traces
Strong knowledge of SQL (any dialect)
Must have proficient Oral and Written English language and good communication skills.

Preferred Qualifications:
Firm understanding of programming (Java, Python, golang) and scripting languages (Python/PHP). All four languages.
Experience with distributed data stores (HBase, Cassandra, Riak, Google Bigtable, Amazon Dynamo DB, etc.) and/or distributed message brokers (Kafka, RabbitMQ, ActiveMQ, Google Pub/Sub, Amazon Kinesis, etc.)
Familiarity with parallel/distributed computing (NoSQL, MapReduce, Hadoop, Spark, etc.)
Experience with Big Data architectures and technologies (more than 1TB of data) and BI solutions
Experience with distributed computing frameworks (e.g. Hadoop, Spark, Flink, Storm, Samza, Beam, Google Big Query, etc.)
Experience with any ML library (scikit-learn, pytorch, tensorflow, Spark mllib) or basic understanding of ML concepts
Great-to-have
Familiar with web protocols (HTTP, TLS/SSL, etc.)
Experience with PaaS, and IaaS technologies
Experience in technical support: familiarity with case prioritization, SLA compliance, and quality
Experience in deploying and managing distributed systems and clusters
Familiarity with modern API technologies (OAuth, HTTP RPCs, REST)
Who is TELUS?

We're a high-performing team of individuals who collectively make TELUS one of the leading telecommunications companies in Canada. Our competitive consumer offerings include wireline, wireless, internet and Optik TV™. We also deliver a compelling range of products and services for small, medium and large businesses; and have carved out a leadership position in the health, energy, finance and public sector markets with innovative industry specific solutions.

Everyone belongs at TELUS. It doesn’t matter who you are, what you do or how you do it, at TELUS, your unique contribution and talents will be valued and respected. Because the more diverse perspectives we have the more likely we are to crack the code on what our customers want and our communities need.

Do you share our passion?

At TELUS, you create future friendly® possibilities.

At TELUS, we are committed to diversity and equitable access to employment opportunities based on ability.

Titre : Spécialiste des Mégadonnées Infonuagiques – Montréal

Lieu : Montréal

Vous souhaitez participer à une démarche de transformation en compagnie de gens innovateurs utilisant des technologies de pointe?

Joignez-vous à notre équipe

Google Cloud est une technologie d’avenir qui aide des millions d’organisations et d’entreprises à innover, à croître et à devenir un chef de file. Si vous souhaitez travailler avec cette technologie de pointe tout en offrant un soutien technique exceptionnel aux clients, ne manquez pas l’occasion que vous offre TELUS.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

À titre de Spécialiste des Mégadonnées Infonuagiques, vous fournirez du soutien technique pour les produits et les solutions de Google Cloud Platform, y compris Google BigQuery et les services connexes. Vous répondrez aux questions techniques et de développement des utilisateurs de Google Cloud Platform au sein de notre équipe d’aide mondiale accessible en tout temps.

Voici comment
Offrir du soutien technique et au développement aux clients qui utilisent les produits, solutions et API de Google Cloud Platform
Cerner et documenter les bogues de produits et les demandes de fonctions, et travailler avec les équipes de soutien internes et les clients pour trouver des solutions efficaces
Collaborer avec les équipes de soutien internes afin de suggérer des améliorations aux produits de Google Cloud Platform
Offrir de l’aide aux utilisateurs dans les forums publics (de tiers et de Google)
Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Connaissances requises
Bonne compréhension de la programmation (Java, Python) – un seul langage requis
Application de tactiques de dépannage exhaustives
Débrouillardise et excellentes compétences en recherche
Importante capacité à lire, à comprendre et à écrire des exemples de code pour reproduire les problèmes des clients, et à lire et comprendre les journaux et traces de pile
Excellente connaissance de SQL (tout dialecte)
Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit et bonnes compétences en communication
Compétences privilégiées
Bonne connaissance des langages de programmation (Java, Python, Go) et de script (Python/PHP) – les quatre
Expérience des magasins de données distribués (HBase, Cassandra, Riak, Google BigTable, Amazon DynamoDB, etc.) ou des systèmes de diffusion de messages distribués (Kafka, RabbitMQ, ActiveMQ, Google Pub/Sub, Amazon Kinesis, etc.)
Connaissance de l’informatique parallèle et distribuée (NoSQL, MapReduce, Hadoop, Spark, etc.)
Expérience des architectures et des technologies de mégadonnées (plus de 1 To de données) et des solutions d’intelligence d’affaires
Expérience des cadres d’informatique distribuée (Hadoop, Spark, Flink, Storm, Samza, Beam, Google BigQuery, etc.)
Expérience d’une bibliothèque d’apprentissage machine (scikit-learn, PyTorch, TensorFlow, Spark MLlib) ou compréhension des concepts fondamentaux de l’apprentissage machine
Atouts
Connaissance des protocoles web (HTTP, TLS/SSL, etc.)
Expérience des technologies de plateforme-service et d’infrastructure-service
Expérience en soutien technique : connaissance de la priorisation des dossiers, du respect des garanties de niveau de service et de l’assurance qualité
Expérience de déploiement et de gestion de systèmes et de grappes distribués
Connaissance des technologies d’API modernes (OAuth, RPC HTTP, REST)
Qui est TELUS?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

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