Spécialiste de l'expérience Client (Allemand)

Global Excel - Sherbrooke, QC (7 months ago)

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Coup d'oeil sur Global Excel :
Gestion Global Excel inc. offre des services spécialisés de contrôle des coûts en ce qui concerne les soins de santé en Amérique du Nord, dans les Caraïbes et au Mexique. Nous proposons des services de limitation des coûts, de gestion des dossiers médicaux, d'assistance, de recouvrement et d'évaluation des demandes de prestations aux chefs de file en assurances à l'échelle internationale, aux courtiers, aux tiers administrateurs et aux compagnies d'assurances qui offrent une assistance.

Resumé du poste :
Relevant du chef d'équipe du Service aux clients commerciaux, le représentant ou la représentante du service à la clientèle est responsable de répondre aux demandes quotidiennes de nos multiples clients commerciaux, telles que fournir des mises à jour régulières sur le statut des demandes de règlement. Le représentant ou la représentante du service à la clientèle travaille en collaboration avec le Gestionnaire de compte ainsi que les autres services de l’entreprise pour s’assurer que les services offerts rencontrent les exigences des clients.

Exigences :
  • Diplôme d'études collégiales;
  • Minimum de 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle ou de l'administration de bureau;
  • Excellentes habiletés de communication en allemand (avancé) et français ou anglais (oral et écrit) ;
  • Bonne attention aux détails et bonne habiletés en solution de problèmes;
  • Connaissance pratique de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet.
Global Excel Vous Offre :
  • Trois semaines de vacances;
  • Une gamme complète d’avantages sociaux : assurance maladie et soins dentaires, assurance voyage, assurance vie, en plus d’un régime d’épargne-retraite intéressant;
  • Un environnement de travail offrant flexibilité et soutien à ses employés;
  • Un programme de bien-être dans l’entreprise, qui comprend une salle d’entraînement sur place, la chance de suivre des cours de mise en forme, plusieurs rabais offerts dans des entreprises locales participantes, en plus d’ateliers santé organisés le midi.