Gestionnaire principal de projet (Senior Project Manager)

Nuance - Montréal, QC (30+ days ago)

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Company Overview

At Nuance, we empower people with the ability to seamlessly interact with their connected devices and the digital world around them. We are creating a world where technology thinks and acts the way people do by designing the most human, natural, and intuitive ways of interacting with technology.

Our nimble technology uses analytics and advanced algorithms to transform the inanimate into animate and reduce complicated processes into simple ones.

The Nuance Global IT team is focused on supporting the company and employees with technical solutions and expertise that help the business run more efficiently, ensure security and data privacy, and support new IT infrastructure initiatives that drive innovation. Our team is composed of problem solvers with constant curiosity and different perspectives who love to collaborate to transform and rethink IT.

Job Summary

Gestionnaire principal de projet

Nuance est un leader mondial en reconnaissance de la parole, qui tire profit de la puissance de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage machine. Notre bureau de la région de Montréal offre une occasion en or à un candidat dynamique et proactif désireux de se joindre à une équipe de classe mondiale en qualité de gestionnaire principal de projet. Le candidat choisi sera en contact et collaborera avec des clients et partenaires nord-américains, et dirigera des équipes de projet de services professionnels, de même que des activités de Réussite clientèle, et ce, dans le cadre de projets de réponse vocale interactive conversationnelle, ainsi que de biométrie de la voix.

Résumé :
Gérer plusieurs projets et équipes, tout en entretenant une relation professionnelle avec des clients ou partenaires de projet, au moyen de communications régulières, de rencontres sur les lieux et de séances d’information sur le compte.
Créer, gérer et diriger le cycle et la feuille de route des projets en collaboration avec les chefs d’équipe et les spécialistes de Nuance dans les bureaux locaux et internationaux de l’entreprise.
Diriger le déploiement des logiciels de Nuance au sein des environnements des clients ou des partenaires.
Offrir des conseils techniques proactifs en vue de stimuler l’adoption des produits Nuance.
Mettre en place des pratiques exemplaires et minimiser la probabilité de survenue de problèmes opérationnels parmi nos clients stratégiques.
Faire le suivi et gérer toute action attribuée pour les clients ou les partenaires et veiller à ce qu’ils reçoivent un soutien de grande qualité de la part de tous les services de l’organisation.
Travailler en étroite collaboration avec le personnel des autres services et fonctions de l’organisation, afin de veiller à la gestion de communications claires au profit des clients.
Des déplacements seront nécessaires, soit jusqu’à 25 % du temps (le plus souvent en Amérique du Nord).

Compétences requises :
Solides connaissances des méthodologies (gestion de projet et outils de productivité numérique comme PowerPoint, Excel, Word et Microsoft Project Plan).
Solides aptitudes en raisonnement conceptuel et pensée analytique en vue de comprendre les situations et problèmes complexes, ainsi que de concevoir des concepts et solutions connexes convenables.
Capacité à discuter avec le personnel des TI, les architectes en TI (détails techniques), le personnel de direction (concepts, interfaces utilisateurs), les fournisseurs (gestion des fournisseurs) et le personnel de gestion des TI (planification, risques, problèmes).
Expérience pratique en gestion de projets de grande envergure ou de projets complexes du domaine des TI.
Capacité à réfléchir hors des sentiers battus, aussi bien du point de vue technique que créatif, pour aider à résoudre des problèmes techniques complexes.
Capacité à travailler de manière indépendante.
Axé sur la livraison du produit selon les plans.
Excellent sens de l’initiative et bonne persévérance.
Capacité à s’adapter rapidement et à comprendre tout aussi rapidement la situation en cours.
Excellentes aptitudes en communication – Capacité à parler de sujets techniques dans un langage d’affaires clair.
Maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral et à l’écrit.

Nuance is a world leader in Speech Recognition that harnesses the power of A.I. and Machine Learning. Our Montreal region has an exciting opportunity for a dynamic and proactive candidate to join our world-class team as a Senior Project Manager. The selected candidate will be client facing and work with North American customers and partners, leading professional services project teams and customer success activities in Conversational IVR and Voice Biometrics projects.

Manage multiple projects/teams and maintain a professional business relationship with assigned customers or partner projects through regular communication, on-site meetings and account briefings.
Create, manage and drive the Project Lifecycle & Project Roadmap with Nuance team leaders and specialists in local and international offices.
Lead and drive deployment of the Nuance software within the customers’ or partners’ environments.
Provide proactive technical guidance to drive adoption of Nuance products.
Drive best practices and minimize the probability of operational issues occurring across our strategic customers.
Track & manage any assigned actions for the customers or partners and ensure that they receive high quality support from all departments within the organization.
Work closely with other departments & functions within the organization to ensure that clear and concise communication is managed for the customers.
Travel of up to 25% (mostly within North America) will be required.

Strong methodology-knowledge (project management and digital productivity tools such as PowerPoint, Excel, Word and Microsoft Project Plan).
Strong conceptual thinking and analytical skills to understand complex situations and problems and to develop suitable concepts and solutions accordingly.
Able to discuss with IT people, IT architects (technical details), Business leads (concepts, user interfaces), suppliers (vendor management) and IT management (planning, risks, issues).
Hands-on experience with management of larger, more complex IT projects.
Ability to think out-of-the-box both technically and creatively to help solve challenging technical problems.
Able to work independently.
Focused on delivering according to planning.
High level of initiative and persistence.
Able to adapt quickly and to absorb the current landscape fast.
Good communicator – Ability to translate technical topics into clear business language.
English & French fluency (written and spoken).

Additional Information

What we offer !

Unique environment for collaborative teamwork on cutting-edge technology:

  • Location is in the heart of downtown
  • Flexible hours
  • Transit reimbursement and parking
Contributing to and collaborating with international teams that drive innovation

  • Competitive benefit package:
  • 4 weeks’ vacation
  • 10 paid sick days
  • Bonus Plan, Group RRSP, Deferred Profit Sharing Plan, Employee Stock Purchase Plan
Award-winning Top Employer:
  • Canada's Top 100 Employers – 7 consecutive years
  • Montreal’s Top Employers – 6 consecutive years
  • Canada's Top Employers for Young People - 3 consecutive years
Ce que nous offrons!

Un environnement unique et collaboratif où vous travaillez avec les technologies de pointe :

  • Situé au cœur du centre-ville de Montréal
  • Horaire flexible
  • Allocation de transport en commun et de stationnement
  • Travail de concert avec des équipes à l’international afin de repousser les limites de l’innovation
Programme d’avantages sociaux concurrentiel :
  • 4 semaines de vacances
  • 10 congés de maladies payés
  • Régime de bonus annuel, REER collectif, Régimes de participation différée aux bénéfices (RPDB), Régime de rachat d’action pour les employés
Gagnant de prix à titre de meilleurs employeurs :
  • Canada's Top 100 Employers – pour 7 années consécutives
  • Canada's Top Employers for Young People - pour 3 années consécutives