Customer Service Representative

Loblaw Companies Limited - Whitby, ON (30+ days ago)

Apply Now

Lieu:
1801 Dundas Street East, Whitby, Ontario, L1N 2L3

C’est toute une décision que de se joindre à une entreprise. Nous offrons des perspectives d’emploi à des personnes qui, comme vous, sont travaillantes, dynamiques et fiables.

Pourquoi ce role est-il important?

Primary Responsibilities:
  • Provide customer support regarding products, services, policies and resolve complaints with minimal management assistance
  • Demonstrated ability to upsell the customer to purchase more expensive items, upgrades or other add-ons in an attempt to make a more profitable sale
  • Demonstrate functional responsibilities of products, services, fittings, EPOS, MMS, cycle counts, incoming orders, sales paperwork, cash control, government or funding programs, stocking and facing shelves as well as booking appointments
  • Articulate company rewards (PC Optimum) and any promotional events
  • Develop and maintain working knowledge of customer needs/issues and industry trends
  • Participate on project teams, driving integrated services and case management
  • Effectively communicate with internal and external customers
  • Consult with and provide seamless backup to more senior Customer Service Representatives
Skills, Knowledge & Education:Skills:
  • Possesses well developed Customer Service Representative skills and depth of capability in several areas based on each stores’ needs
  • Basic Knowledge in PC skills (Excel, PowerPoint, Word, Web-interface)
  • Possesses excellent verbal and written communication skills as well as strong telephone manner
  • Demonstrates CORE Values and has the ability to make connections, build trust and be authentic
Education & Job Knowledge:
  • Holds a High School Diploma
  • Basic knowledge in all categories and vendor training in:
  • Diagnostic & Therapy
  • Daily Living Supplies
  • Mobility
  • Supports & Braces
  • Incontinence
  • Sleep
  • CPAP/Respiratory (depending on location)
  • Basic knowledge in Customer Relations Management program
  • Health & Safety Certification
  • Compression (Sigvaris) Training – offsite
  • First Aid Training – offsite and if applicable
  • AODA
  • Customer Excellence
  • Understanding of MMS functions
Experience:
  • 0 – 2 relevant experience (retail preferred)
J2WHHC

Comment R é ussir:
Chez Loblaw, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture. Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens.

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Type d'emploi:
Temps partiel

Role:
Poste régulier

Loblaw considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.