Agent service à la clientèle

Anatis Bioprotection - Saint-jacques-le-mineur, QC (30+ days ago)

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Offre d’emploi : Agent(e) service à la clientèle, poste régulier à temps plein

Anatis Bioprotection Inc., une PME en pleine croissance et leader dans la lutte biologique est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour le Québec et l’est de l’Ontario. L’entreprise se spécialise dans la production, la vente et la distribution d’insectes, d’acariens et de nématodes bénéfiques ainsi qu’un bioinsecticide (BioCeres). Avec la collaboration de nos clients et de nos partenaires, nous avons comme objectif de réduire l’utilisation d’insecticides de synthèse dans l’environnement, au niveau local et global. Nous proposons donc des solutions écologiques et efficaces pour contrôler les insectes et les acariens ravageurs de cultures horticoles, serricoles et agricoles en serres et en champs.

Sommaire du poste :

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne autonome, enthousiaste et ayant une expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle et de la lutte intégrée. Sous l’autorité de la Directrice de marketing, le (la) candidat(e) aura comme mandat de vendre les produits de l’entreprise, d’effectuer un support technique et de répondre aux clients afin d’assurer le service à la clientèle.

Tâches et Responsabilités:

1. Service à la clientèle

  • Répondre aux questions des clients sur les produits, leur utilisation et leur disponibilité, les prix, etc.
  • Offrir un support technique aux clients
  • Plan d’intervention : identifier les problèmes, besoins & solutions
  • Suivis et services après ventes
  • Recueillir des informations techniques et/ou commerciales lors des visites clients
  • Évaluer et analyser les garanties et les plaintes
  • Gestion des commandes en ligne

2. Participer à la gestion de l’entreprise

  • Collaborer avec l’équipe de marketing pour la production et le développement de matériel promotionnel et technique (fiches produits, mode d’emploi, contenu web, FAQ, etc.)
  • Autres tâches connexes

Profil recherché :

  • DEP en production agricole ou DEC en production horticole ou en biologie.
  • Expérience service à la clientèle.
  • Bilingue (français & anglais, oral & écrit).
  • Savoir utiliser Microsoft Office efficacement (Word/Excel/etc.).
  • Être à l’aise avec les outils technologiques.
  • Avoir une voiture et un permis de conduire valide pour être en mesure de pouvoir se déplacer chez les clients et sur les lieux de travail.

Compétences et aptitudes recherchées :

  • Organisation et gestion efficace de son temps
  • Bonne communication orale et écrite (anglais/français)
  • Autonome et dynamique.
  • Flexibilité / adaptabilité
  • Sens des priorités
  • Capacité d’apprentissage
  • Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Capable de travailler en équipe

Rémunération :

Le salaire et les avantages sociaux seront à discuter en fonction du profil et de l’expérience du candidat ou de la candidate. Place du travail : 278, rang Saint-André, St-Jacques-le-Mineur, J0J 1Z0.

Nous ne contacterons que les candidat(e)s sélectionné(e)s.

www.anatisbioprotection.com

facebook.com/AnatisBioprotection

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Expérience:

  • Service Client: 1 an (Souhaité)
  • service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Formation:

  • DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Tâches du poste:

  • Répondre aux demandes d'information des clients
  • Collaborer avec les principales parties prenantes et les équipes pour rester informé(e) des nouveaux produits, services et politiques
  • Enregistrer et modifier les informations des clients dans la base de données
  • S'engager avec les clients de manière amicale et professionnelle tout en écoutant activement leurs préoccupations
  • Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques du service à la clientèle
  • Autres tâches selon les besoins