Responsable de l'accréditation des partenaires / Partner Certification Training Manager

AppDirect - Montréal, QC (30+ days ago)

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(English follows)

À propos de l'équipe :
En tant que chef de file du commerce de services infonuagiques, AppDirect révolutionne les façons de faire des entreprises. Notre plateforme de commerce et de gestion des services infonuagiques permet aux entreprises de distribuer leurs services basés sur le Web. La technologie d'AppDirect alimente un vaste réseau mondial de places de marché qui permettent aux entreprises de trouver, vendre et gérer les meilleures applications infonuagiques.

Notre plateforme primée permet aux fournisseurs de services de lancer une boutique d'applications à la fine pointe, et ce, en quelques semaines à peine. En intégrant leurs produits à notre plateforme, les développeurs peuvent rendre leurs logiciels instantanément disponibles sur plusieurs places de ventes à travers le monde. Nos produits offrent davantage de caractéristiques avancées et d'outils que toute autre solution sur le marché — AppDirect est à l'avant-garde du marché en pleine explosion de l'accès aux services infonuagiques.

Votre profil :
Dans le cadre de nos efforts pour créer un programme de partenariats de calibre mondial, le responsable de l'accréditation des partenaires est directement responsable du développement et du soutien d'une toute nouvelle approche de mise en marché pour AppDirect. De la création stratégique et la structuration du programme aux exigences détaillées de gestion du programme, la personne à poste doit à la fois garder l'œil sur le portrait d'ensemble et agir de manière à avoir un impact concret. Le programme de partenariat d'AppDirect regroupe différents types de partenaires, dont des intégrateurs de services, des partenaires ISV, des partenaires référant et des partenaires TAP (technology alliance partner). La personne retenue devra posséder des aptitudes sociales polyvalentes et des compétences en leadership, en pensée stratégique, en planification et en communication. Le responsable de l'accréditation des partenaires sera responsable de lancer notre programme d'accréditation de produits. Ce programme consistera en une formation hautement automatisée et personnalisée, conçu pour aider tous nos partenaires à maximiser leur rendement. Il s'agit d'un rôle hautement visible au sein de l'organisation, où il est impératif de toujours garder le cap sur la réussite du programme.

Le responsable de l'accréditation des partenaires devra posséder de l'expérience en conception pédagogique et être en mesure de travailler de manière interfonctionnelle pour non seulement bâtir le programme d'accréditation de A à Z, mais aussi pour y contribuer du matériel et du contenu au besoin. Passionnée, travaillante et motivée, la personne retenue pour ce poste devra être prête à bâtir une toute nouvelle filière, sans craindre les délais serrés et la remise en question des idées reçues du marché et des processus d'entreprise existants.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller :
  • Créer la stratégie de formation et d'accréditation, y compris une feuille de route vers la réussite et l'identification des étapes à franchir pour y arriver.
  • Collaborer de manière interfonctionnelle avec divers départements de formation afin de mettre à contribution leur expertise et de gagner du temps.
  • Créer les ébauches du curriculum et de l'accréditation.
  • Concevoir et développer du matériel pédagogique (curriculum) pour appuyer les objectifs en matière d'apprentissage.
  • Développer des indicateurs de rendement pour mesurer les progrès et la réussite du programme.
  • Appliquer les dernières théories et meilleures pratiques en matière de conception pédagogique et d'apprentissage des adultes.
  • Identifier les technologies et les outils requis pour optimiser l'efficacité du programme d'accréditation pour les partenaires intégrateurs de système.
  • Développer du contenu unique et intéressant susceptible d'avoir un impact direct sur la réussite des apprentissages (y compris la ludification, le contenu multimédia, les tests et d'autres approches uniques).
  • Élaborer le processus de gestion continue du programme de formation et d'accréditation.
  • Assurer une qualité exceptionnelle pour tous nos résultats livrés aux parties impliquées.
  • Planifier les révisions internes et mises à jour éventuelles des projets avant la livraison.
  • Utiliser les styles d'écriture appropriés pour assurer que le contenu est facile à comprendre pour le public visé.
  • Développer des idées novatrices pour des ressources de cyberapprentissage.
  • Utiliser la technologie multimédia et les outils de réalisation (p.ex., Articulate Storyline) pour développer des modules de cyberapprentissage, des questionnaires, des documents d'autoévaluation, etc.; utiliser la technologie des systèmes de gestion de l'apprentissage pour importer le curriculum et préparer la livraison.
Compétences requises :
  • Au moins 4 années d'expérience en développement et en conception de logiciels d'apprentissage (pour formation avec enseignant ou par cyberapprentissage).
  • Expérience dans un rôle de chef d'équipe ou autre poste de gestion.
  • Expérience à concevoir, soutenir ou donner des formations pour des partenaires référants, revendeurs ou intégrateurs de système (filière de formation indirecte).
  • Expérience en conception et gestion de contenu des bases de connaissances.
  • L'expérience en gestion du changement et/ou gestion de projets est un atout.
  • L'expérience avec au moins un système de gestion des apprentissages parmi les plus utilisés dans l'industrie est un atout.
  • Leadership, sens de l'organisation et bonne gestion du temps.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Capacité à mener à terme des projets avec échéanciers serrés, en jonglant avec des tâches multiples et des priorités changeantes.
  • Capacité à présenter différentes options, allant des solutions acceptables aux meilleures, avec une attitude fonceuse.
  • Expérience avec le développement en ligne.
  • Excellente maitrise de MS Word, Outlook, PowerPoint et Excel, ou de la suite logicielle de Google.
  • Expérience avec des outils de réalisation pour cyberapprentissage (les échantillons de travail sont appréciés!).
  • Expérience avec la cueillette et l'analyse de données.
  • Compétences complètes en conception de programmes de formation.
  • La connaissance du codage en HTML et l'expérience avec WordPress et l'administration de systèmes de gestion des apprentissages (LMS) sont considérées comme des atouts.
Atouts :
  • Études postsecondaires en éducation des adultes et/ou certification en conception de programmes de formation, par exemple comme praticien en formation agrée (CTP) ou professionnel en formation et perfectionnement agrée (CTDP) de l'institut pour la performance et l'apprentissage (anciennement CSTD) ou l'Association for Talent Development (ATD) est un atout.
AppDirect est la seule plateforme complète permettant de vendre, distribuer et gérer des produits et services infonuagiques pour tirer profit de l'économie numérique. L'écosystème AppDirect réunit canaux, développeurs et clients sur une même plateforme afin de simplifier la chaine d'approvisionnement numérique en permettant l'intégration et la vente de produits avec des services tiers, et ce, peu importe le canal ou l'appareil, soutien inclus. Forte de plusieurs millions d'abonnements infonuagiques à travers le monde, AppDirect aide les organisations, y compris Jaguar Land Rover, Comcast, ADP et Deutsche Telekom à mettre leurs clients en contact avec les solutions dont ils ont besoin pour atteindre leur potentiel dans l'économie numérique.

About the Team:
AppDirect is the leading cloud service marketplace company dedicated to revolutionizing the way businesses run. We offer a cloud service marketplace and management platform that enables companies to distribute digital services. The global network of AppDirect-powered marketplaces allows businesses to find, buy, and manage the best applications the cloud has to offer.

With our award-winning platform, service providers can launch a state-of-the-art online application store within a matter of weeks, while developers can integrate once and make their software available across multiple marketplaces worldwide. Our products offer more advanced features and tools than any other competitive solution, putting AppDirect at the forefront of the rapidly evolving market for cloud services delivery.

About You:
With a desire to create a world class Partner channel, the Partner Certification Training Manager is directly accountable to develop and support a new go to market approach for AppDirect. From the strategic creation & structure of the program to the detailed ongoing program management requirements, this individual has the ability to see the big picture and drives action to create impact. The AppDirect partner program consists of many different partner relationships; Service Integrators, OEM Partners, Referral partners as well as Technology Alliance partners. This role must possess multi-faceted soft skills in the realms of leadership, strategic thinking, planning, and communication/presentation. The Partner Certification Training Manager will have the responsibility of launching our product certification program. This program will be a highly automated, personalized training curriculum that will support all partners in their mission to be a top performing partner. This role will have high visibility within the organization and having a laser focus on the program's success will be imperative in this role.

The Partner Certification Training Manager has a background in instructional design and is able to work cross functionally to not only build the certification program from scratch, but is also skilled to help create material and content when required. Passionate, hard working and self-motivated, the Partner Certification Training Manager is excited to build a successful partner channel and is not intimidated by aggressive deadlines and the need to challenge/disrupt the market or existing corporate processes.

What you'll do and how you'll make an impact:
  • Create the training certification strategy including a roadmap to success and the phases involved in that journey.
  • Work cross functionally with multiple training departments to leverage expertise and expedite work.
  • Create curriculum and certification blueprints
  • Design and develop instructional material (Curriculum content) to support learning objectives.
  • Develop KPI's to monitor progress and success
  • Apply instructional design, adult learning theories and practice
  • Determine the technology and tools required to support the most effective certification program for System Integrator partners.
  • Develop unique and engaging content that has a direct impact on the learner's success (include gamification, multi-media content, testing, and other unique approaches)
  • Create the on-going management process around training & certification program
  • Own the quality of all deliverables to stakeholders
  • Plan internal reviews and subsequent updates of work prior to delivery
  • Use appropriate writing styles to make content easy to understand for the target audience
  • Develop innovative ideas for e-Learning resources
  • Use multimedia technology and authoring tools (i.e. Articulate Storyline) to develop eLearning Modules, Quizzes, Learning Self-Assessments, etc. Use Learning Management System (LMS) technology to import curriculum and prepare it for delivery.
What you'll need:
  • 4+ years developing and designing Instructor led and eLearning courseware
  • Lead others in a team lead or similar role
  • Experience in designing, supporting or providing training to Referral, Reseller or System Integrator partners (Indirect Channel Training)
  • Experience designing and managing knowledge base content
  • Change Management or Project Management is an asset
  • Experience with at least one industry leading LMS system is an asset
  • Effective leadership, organizational and time management skills.
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Ability to complete projects/development in accelerated timeframes, which includes multi-tasking, and prioritizing
  • Ability to present different solutions, ranging from good to great, with a 'can do' attitude
  • Experience in online development
  • Strong working knowledge of Microsoft Word, Outlook, PowerPoint and Excel or G-Suite
  • Experience with eLearning authoring tools (examples are plus!)
  • Experience with analysis/data gathering
  • End to end Instructional design skills
  • HTML coding, experience using WordPress or LMS administration experience is an asset
Assets:
  • Post-secondary education in Adult Education and/or Instructional Design Certification such as Certified Training Practitioner (CTP) or Training and Development Practitioner (CTDP) with the Canadian Society for Training and Development (CSTD) or Association for Talent Development (ATD) is an asset.
AppDirect is the only end-to-end commerce platform for selling, distributing, and managing cloud-based products and services to succeed in the digital economy. The AppDirect ecosystem connects channels, developers, and customers through its platform to simplify the digital supply chain by enabling the onboarding and sale of products with third-party services, for any channel, on any device, with support. Powering millions of cloud subscriptions worldwide, AppDirect helps organizations, including Jaguar Land Rover, Comcast, ADP, and Deutsche Telekom connect their customers to the solutions they need to reach their full potential in the digital economy.

At AppDirect we take privacy very seriously. For more information about our use and handling of personal data from job applicants, please read our Candidate Privacy Policy. For more information of our general privacy practices, please see AppDirect Privacy Notice: link: https://www.appdirect.com/about/privacy-notice ( https://www.appdirect.com/about/candidate-privacy-notice )