Service Centre Manager, Delta, BC

CHEP - Delta, BC (30+ days ago)

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Brambles companies, including CHEP, help move more goods to more people, in more places than any other organisation on earth. Our 330 million pallets, crates and containers are continuously in motion, forming the invisible backbone of the global supply chain and the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, sustainably and safely. As pioneers of the sharing economy, Brambles created one of the world's most sustainable logistics businesses through the share and reuse of its platforms under a model known as ‘pooling’. Brambles primarily serves the fast-moving consumer goods (e.g. dry food, grocery, and health and personal care), fresh produce, beverage, retail and general manufacturing industries. The Group employs more than 10,000 people and operates in over 60 countries with its largest operations in North America and Western Europe. For further information, please visit

Job Description

Position Purpose
  • Directs regional, and Service Centre efforts to improve CHEP and 3pl Service Centre processing of corporate assets through interaction with line management, labour, support staff; vendors and customers.
  • Devise or consult on procedures, systems and policies at company owned and contracted Service Centres within the region.
  • Drive continuous improvement through CHEP network using LEAN/6 Sigma methodologies.
Major/Key Accountabilities
  • Directs site and regional efforts to achieve a safe work environment for all employees: Zero Harm
  • Manage short term / long term strategies for the Service Centre’s, ensuring cost initiatives are delivered, budgets are met, and conditioning capacity growth is planned in line with customer demand
  • Ensure adherence to conditioning plans at Service Centre’s on weekly & monthly basis, monitor Plant stocks and maximize utilisation of plant capacity to ensure customer demand is met
  • Manages the performance for all sites within the scope and executes all strategies to drive efficiency.
  • Accountable for site budget and financial performance
  • Drive LEAN culture and oversees implementation of procedures and systems to improve quality, service and efficiency within the network.
  • Ensure the completion of the Quality, In Transit, and Operations Excellence audit processes within the team and the regional 3PL Network.
  • Investigate and facilitate corrective action based on quality or service incidents within the regional network failures.
  • Leads and mentors front line leaders to create a strong succession plan.
  • Supports recruitment strategies for key positions within Canada
  • Assists with the operations in 3PL network take ownership on site performance.
  • Post-secondary Education in Engineering or equivalent experience, Industrial Engineering preferred
  • Advanced analytical skills
  • Ability to collaborate with a leadership team remotely to drive profitability and results
  • Capacity to communicate and interact with Customers, Senior Management and Executives, internally and externally.
  • Strong oral and written presentation skills.
  • 7 – 10 years in a supervisory management role, managing a remote team is an asset
  • Experience in a manufacturing or supply chain management role
  • Practical experience in a FMCG environment an asset
  • Project Management experience is essential
Skills and Knowledge
  • Working knowledge of labour law
  • Continuous Improvement experience (Lean, Six Sigma, Safety & Quality Programs)
  • Experience or Certification in Health and Safety
  • Advanced Excel skills
Chef du centre de services, Exploitation – Delta, BC

Diriger les efforts régionaux et du centre de services visant à aider les centres de services de CHEP et les tiers à améliorer le traitement des actifs de l’entreprise au moyen d'interactions avec la direction, le personnel, le personnel de soutien, les fournisseurs et les clients.
Préparer des procédures, des systèmes et des politiques pour les centres de service contractuels et ceux de l'entreprise de la région, ainsi que participer à des consultations à leur sujet.
Veiller à l’amélioration continue dans le réseau de CHEP en faisant appel aux méthodologies LEAN et Six Sigma.

Principales responsabilités

Diriger les efforts des établissements régionaux visant à offrir un milieu de travail sécuritaire à tous les employés. Zéro dommage.
Gérer les stratégies à court et long terme pour le centre de services, veiller à la réalisation des initiatives de réduction des coûts, au respect des budgets et à la planification de la croissance des capacités de remise à neuf, conformément à la demande des clients.
Veiller au respect des plans de remise à neuf du centre de services sur une base. hebdomadaire et mensuelle, surveiller les stocks de l’établissement et maximiser l’utilisation de la capacité de l’établissement pour répondre à la demande des clients.
Gérer le rendement de tous les établissements sous sa responsabilité et réaliser toutes les stratégies pour accroître l’efficacité.
Responsable du budget de l’établissement et du rendement financier.
Contribuer à la culture LEAN et superviser la mise en place de procédures et de systèmes visant à améliorer la qualité, le service et l’efficacité dans le réseau.
Veiller à l’exécution des processus d’audit de la qualité, en transit et de l’excellence sur le plan de l’exploitation au sein de l’équipe et dans le réseau régional 3PL.
Enquêter sur les incidents de qualité et de service signalés dans le réseau régional et faciliter la mise en œuvre de mesures correctives.
Diriger et encadrer les gestionnaires de première ligne pour créer un plan de relève solide.
Soutenir les stratégies de recrutement pour les postes clés au Canada.
Soutenir les opérations du réseau de tiers, assumer la responsabilité du rendement de l’établissement.


Études postsecondaires en ingénierie ou expérience équivalente, génie industriel préféré
Excellentes aptitudes analytiques
Capacité de collaborer à distance avec l’équipe de leadership pour améliorer la rentabilité et les résultats
Capacité de communiquer et d’interagir avec les clients, la haute direction et les cadres supérieurs, à l’interne et à l’externe
Solides aptitudes à la présentation orale et écrite


7 à 10 ans dans un rôle de supervision et gestion d'une équipe à distance, un atout
Expérience de gestion dans le secteur manufacturier ou de la chaîne d’approvisionnement
Expérience pratique dans le secteur FMCG (biens de consommation courante), un atout
Expérience en gestion de projet, essentielle

Compétences et connaissances

Connaissance pratique des lois du travail
Expérience en amélioration continue (programmes Lean, Six Sigma, de sécurité et de qualité)
Expérience ou certification en santé et sécurité
Aptitudes avancées avec Excel

Preferred Education

Technical/Professional Qualification - Industrial Management

Preferred Level of Work Experience

7 - 10 years

CHEP Canada invites applications from all qualified individuals. CHEP is committed to fostering workplace diversity, and, provides accommodations to applicants with disabilities throughout our hiring process. If you require this information in alternate format; require communication supports; an accommodation in applying for a posting and/or if you are selected for an interview, please contact our Recruiting Department and a recruiter assigned to the posting will work with you to meet your needs.

We are an Equal Opportunity Employer and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.

Individuals fraudulently misrepresenting themselves as Brambles or CHEP representatives have scheduled interviews and offered fraudulent employment opportunities with the intent to commit identity theft or solicit money. Brambles and CHEP never conduct interviews via online chat or request money as a term of employment. If you have a question as to the legitimacy of an interview or job offer, please contact us at