Spécialiste Technique en Solutions Avancées bilingue/ Bilingual Advanced Solutions Technical Specialist

Compugen Inc - Quebec City, QC (4 months ago)

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Position: Advanced Solutions Technical Specialist
Location: Quebec City, Quebec

Position : Spécialiste Technique en Solutions Avancées bilingue
Emplacement : Quebec City

English version follows.

À propos de Compugen

Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en alignant les solutions TI les plus pertinentes et les plus efficaces pour répondre à ces exigences et en fournissant des capacités de support courantes exceptionnelles.

Chaque jour, plus de 1 500 employés dévoués partout au Canada se concentrent sur le service à la clientèle exceptionnel et sur des expériences de support auprès des organisations des secteurs privé et public. Depuis 1981, l'équipe de Compugen a acquis une solide réputation auprès des principaux fournisseurs et clients du marché, pour la création, l’implantation et le support de solutions TI créatives qui ravissent des milliers de clients.À propos de Compugen
Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en nous concentrant sur les objectifs et les résultats de l'entreprise, en alignant les solutions TI les plus pertinentes et les plus efficaces pour répondre à ces exigences et en fournissant des capacités de support courantes exceptionnelles.

Nous cherchons à accroître notre équipe de vente en ajoutant un Spécialiste Technique en Solutions Avancées bilingue à temps plein

Cette personne soutiendra les efforts de l'équipe des ventes pour améliorer l’activité commerciale et la satisfaction des clients en s'assurant que les configurations, les soumissions, les commandes et les requêtes des clients sont traités diligemment.

Responsabilités

Aider à la conception et à la configuration de solutions de stockage et de mise en réseau pour les clients, indépendamment et en collaboration avec les Spécialistes des Solutions de Pratique du Centre de Données (DCC)
Assister les Spécialistes en Solutions DCC avec le développement des propositions
Fournir des devis aux clients en temps opportun et dans le cadre des Ententes de Niveau de Service définis
Vérifier l'exactitude des bons de commande par rapport à la soumission ou aux normes avant de les expédier habilement par le biais du système.
Fournir une assistance technique au client - répondre aux questions techniques et effectuer des recherches lorsque les réponses ne sont pas immédiatement disponibles
Promouvoir et vendre Compugen en tant que service complet, intégrateur privilégié de systèmes TI
Maintenir et développer un haut niveau de connaissance des nouvelles technologies et des offres de solutions de l'entreprise

Qualifications:
Bilingue (Français-Anglais), compétence hautement priorisée
Deux ans d'expérience dans la configuration de solutions de stockage et de mise en réseau mettant à profit: HPE, Dell / EMC, NetApp, IBM / Lenovo, Hitachi, Cisco, Cisco Meraki, Fortinet et Palo Alto.
Des certifications avec les fabricants énoncés, plus haut seraient un atout
Connaissance des outils de dimensionnement de stockage Cisco CCW, Dell et HPE tel que HPE OCA est un atout
Un diplôme d'études collégiales ou universitaires dans le domaine de
l’informatique est un atout
Capacité à hiérarchiser et exécuter efficacement les tâches dans un environnement en évolution rapide
Capacité à communiquer clairement par messagerie électronique et téléphone
Compétences intermédiaires ou expertes d’Excel ; utilisation régulière du tableau croisé dynamique et de la fonction vlookup, etc.
Capable de travailler dans un environnement à stress élevé tout en gérant plusieurs projets
Excellente attention aux détails et compétences en communication à tous les niveaux de l'organisation et avec les clients
Une expérience de travail chez un revendeur à valeur ajoutée (VAR) ou un intégrateur de systèmes, serait un atout

Conformément à notre engagement en matière d’équité et de diversité, nous recrutons activement des femmes, des membres des minorités visibles, des autochtones et des personnes handicapées. Nous adaptons également les emplois à la demande des employés actuels et des candidats pendant le processus de recrutement. Nous nous attachons à fournir un environnement de travail où l’excellence peut se développer et la diversité être appréciée. Compugen est déterminée à offrir des arrangements pendant le processus d’entrevue et d’emploi. Vous avez besoin de mesures d’adaptation? Le gestionnaire d’embauche et le responsable des Ressources humaines chercheront avec vous un moyen de répondre à vos besoins.

Overview

Compugen is Canada's largest privately-owned and operated Information Technology (IT) solution provider with extensive service and support resources. Our vision is to “simplify the business of technology, together” by focusing on business objectives and outcomes, aligning the most relevant and effective IT solutions to meet those requirements and providing extraordinary ongoing support capabilities.

Every day, over 1500 dedicated employees across Canada focus on providing extraordinary customer service and support experiences to private and public sector organizations. Since 1981, the Compugen team has developed a strong reputation with market-leading vendors and customers, for creating, implementing and supporting creative IT solutions that delight thousands of customers.

We are looking to augment our Sales team by adding a Bilingual Advanced Solutions Technical Specialist on a full-time basis. This individual will support the sales team efforts in improving sales and customer satisfaction by ensuring configurations, quotes, orders and customer queries are addressed in a timely manner.

Responsibilities:
Assist in the design & configuration of storage and networking solutions for customers, independently & in collaboration with Data Center (DCC) Practice Solution Specialists
Assist the DCC Solution Specialists with developing proposals
Supply quotes to customers in a timely manner and within defined SLA’s
Check purchase orders for accuracy against the quote or standards before expertly expediting them through the system
Provide technical assistance to the customer - answer technical queries and perform research when answers are not immediately available
Successfully promote and sell Compugen as a full service, benefited IT systems integrator
Maintain and develop a high level of knowledge of new technology and the company’s solution offerings

Qualifications:
Bilingual (French / English) is a highly preferred skill
Two years of experience in configuration of storage and networking solutions leveraging any of: HPE, Dell/EMC, NetApp, IBM/Lenovo, Hitachi, Cisco, Cisco Meraki, Fortinet and Palo Alto.
Certifications with the above manufacturers would be an asset
Knowledgeable of Cisco CCW, Dell and HPE Storage Sizing Tools like HPE OCA is an asset
A college diploma or university degree in the field of computer science is an asset
Ability to effectively prioritize and execute tasks in a fast-paced environment
Ability to clearly communicate over email and phone
Intermediate or Expert Excel Skills - regular use of pivot table & vlookups, etc,
Able to work in a high stress environment managing multiple projects
Excellent attention to detail and communication skills at all levels within the organization and with customers
Experience working in a VAR or a systems integrator would be beneficial
We are looking to augment our Sales team by adding a Bilingual Advanced Solutions Technical Specialist on a full-time basis.

Consistent with our commitments to equity and diversity, we actively recruit from all designated groups. We also provide employment accommodation upon request to current staff members and to applicants during the recruitment process. We aim to provide a work environment where excellence is allowed to flourish and diversity is prized. Compugen is committed to providing accommodation throughout the interview and employment process. If you require an accommodation, the hiring manager and the human resources contact will work with you to meet your needs.