Microsoft - Bilingual Commercial Trainer & Program Manager (EN/FR)

INTERCEPT - Montréal, QC (30+ days ago)

Apply Now

ROLE TYPE: Full-Time, Contract

ROLE DURATION: August 2020 – June 30, 2021

ROLE LOCATION: Montreal, QC (remote flexibility)

COMPENSATION TYPE: Contract Salary

HEALTH & DENTAL BENEFITS: Available

Are you fully bilingual (EN/FR)? A Microsoft advocate with experience in public-speaking or training?Are you passionate about collaboration with a firm belief that technology can innovate and empower new ways of doing work? If so, INTERCEPT has the perfect opportunity for you!

Microsoft Canada and their Modern Workplace (MW) Business Group are dedicated to ensuring customers are realizing their goals to support a more productive, collaborative, creative and secure workplace. This FY21, Microsoft’s MW team is partnering with INTERCEPT to restructure their local Commercial programs and resources as a means of accelerating adoption of Microsoft MW solutions.

Commercial adoption programs include:

  • Customer Immersion Experience (CIE) Program
  • Modern Workplace Starter Program (MWSP)
  • Excitement Day Program
  • BDM Discovery Events

ROLE OVERVIEW:

INTERCEPT is looking to hire a MW Adoption Program Manager (MW APM) who will effectively lead the Commercial MW Adoption Programs in French-speaking markets across Canada (FRCA). This individual will play a key role in driving usage of Office 365 and Microsoft Teams in commercial accounts by coordinating and delivering French training through existing commercial programs.

Key responsibilities relate to training (primary; ~80% of role) and coordination (secondary; ~20% of role) across two main programs:

Modern Workplace Starter Program (MWSP)

1. Program Management: Carrying out administrative, operational, field, clerical, and other duties as may be necessary to ensure the satisfactory performance of the program. This is inclusive of managing logistics and coordination for events as well as program reporting.

2. Research & Planning: Conducting deep dive research into target customers and building high quality “Adoption Experience Plans” that factor in customer objectives, milestones, risks and metrics needed to achieve them.

3. Training Facilitation: Accelerating usage and adoption of M365 workloads across commercial LOB’s (Lines of Business) by facilitating digital/in-person training for FRCA.

Business Value Program (BVP)

1. Evangelism: Promoting MW technology to internal, partner, and customer stakeholders through the preparation and curation of powerful demo scripts. These should showcase unique value propositions related to Surface devices and inclusivity capabilities in Windows and Office. A Demo certification process should also be implemented for Microsoft and partner stakeholders.

2. CIE Program Management: Manage CIE program operations with FRCA vendors, partners, and Microsoft sellers. This includes:

  • Execution Management: Managing CIE requests and working closely with partners and vendors to ensure CIE trainings are delivered. Aside from planning and delivering training, this may also involve booking CIE rooms, mobile kits and equipment refreshes. Optimal campaign tracking and weekly reporting to provide insights to leadership, field sellers and/or CIE certified partners is expected.
  • Vendor Management: Managing the dedicated technical support team responsible for maintaining CIE labs across Canada (CIE team). This means providing guidance and support to the CIE team to ensure they follow their service level agreements as outlined in their scope of work.
  • Program Management: Ensuring that all CIE activities are scheduled, tracked, well-communicated and managed. Managing budget, hardware, logistics, and asset requirements will be needed to ensure commitments are met each quarter and market dollars are spent in accordance to quarterly plans and forecasts.

QUALIFICATIONS:
Ideal candidates have a working knowledge and affinity for Microsoft solutions, will reside in the Montreal or surrounding area, and have had exposure working in the commercial industry. They should also meet the following qualifications:

  • Bilingualism (ENG & FR) required
  • At least 2-3 years of program or project management experience within the Commercial landscape – having worked previously within Microsoft Canada considered a strong asset
  • At least 1-2 years of training experience – having previously delivered and crafted demos for Microsoft solutions highly preferred
  • University degree or equivalent, Business Management or Communications-related streams considered an asset
  • Previous experience in event planning or vendor coordination, highly recommended
  • Well-developed interpersonal and communication skills (both written and verbal)
  • High EQ with experience managing partner performance and/or various stakeholder relations
  • Solution-based leader with ability to collaborate with colleagues, clients and various partners
  • Experienced in reporting and analysis as well as strategy and presentation development
  • Agile self-starter with proven initiative and drive towards achieving targets
  • High level of professionalism with strong organization and time-management skills
  • Ability to work at a fast pace and manage high-stress scenarios in both an in-office and digital team environment
  • Continuous learner with impeccable work ethic and growth mindset
  • Passionate about technology innovation and modern ways of working
  • Microsoft advocate with advanced knowledge of Microsoft technologies and their applicable uses in commercial workplaces, including tools such as Office 365, Windows 10, Enterprise Mobility Security and Microsoft Surface
  • Willing to travel and fully-licensed with access to a vehicle
  • Open availability to commit to 40 hours per week (August 2020 – June 2021)

HOW TO APPLY:

Submit your Cover Letter and Resume no later than August 7, 2020.

Please note that only successful applicants will be contacted for an interview and additional screening. Should you wish to learn more about INTERCEPT, feel free to visit www.interceptgroup.com. Thank you for your interest!

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Microsoft – Gestionnaire bilingue du programme de modernisation en milieu de travail (EN/FR)

TYPE DE RÔLE: Contrat à temps plein

DURÉE DU RÔLE: août 2020 – juin 2021

LOCATION DU RÔLE: Montréal, QC (flexibilité àdistance)

TYPE DE RÉMUNÉRATION: Salaire contractuel

ASSURANCE MÉDICALE ET DENTAIRE: Disponible

Êtes-vous entièrement bilingue (ANG/FR)? Un(e) avocat(e) de Microsoft avec de l’expérience dans la prise de parole en public ou la formation? Êtes-vous passionné par la collaboration et croyez-vous que la technologie puisse innover et mettre en place de nouveaux processus au travail? Si oui, INTERCEPT a l’occasion parfaite pour vous!

Microsoft Canada et leur Modern Workplace (MW) Business Group (son groupe d’affaires Modern Workplace (MW)) se consacrent à s’assurer que les clients réalisent leurs objectifs afin de soutenir un milieu de travail plus productif, collaboratif, créatif et sécuritaire. Pour l’année 2020-2021 à venir, l’équipe MW de Microsoft s’associe à INTERCEPT pour restructurer les programmes et ressources commerciales locales, afin d’accélérer l’adoption de solutions Microsoft MW.

Les programmes d’adoption commerciale comprennent :

  • Customer Immersion Experience (CIE) Program
  • Modern Workplace Starter Program (MWSP)
  • Excitement Day Program
  • BDM Discovery Events

VUE D’ENSEMBLE DU RÔLE:

INTERCEPT cherche à embaucher un(e) MW Adoption Program Manager (MW APM) qui dirigera efficacement les programmes commerciaux MW dans les marchés francophones à travers le Canada.

Cette personne jouera un rôle clé dans l’utilisation d’Office 365 et de Microsoft Teams dans les comptes commerciaux en coordonnant et en offrant des formations en Français, par l’intermédiaire de programmes commerciaux préexistants.

Les responsabilités principales sont basées sur la formation (primaire; ~80% du rôle) et la coordination (secondaire; ~20% du rôle) dans deux programmes principaux :

Modern Workplace Starter Program (MWSP)

1. Gestion du programme: Effectuer des tâches administratives, opérationnelles, sur le terrain, de bureau et d’autres tâches nécessaires pour assurer le rendement satisfaisant du programme. Le rôle comprend la gestion, la logistique et la coordination des événements, ainsi que la publication des rapports liés aux programmes ;

2. Recherche et planification: Mener des recherches approfondies sur les clients cibles et construire des « plans d’adoptions » de haute qualité qui tiennent compte des objectifs, des difficultés, des risques et des mesures requises pour leur faire adopter les logiciels Microsoft ;

3. Facilitation de la formation: Accélérer l’utilisation et l’adoption de M365 dans les secteurs ciblés, en facilitant la formation virtuelle et en personne pour le marché francophone du Canada.

Business Value Program (BVP)

1. Transformation: Promouvoir les technologies (MW) à l’interne, à nos partenaires et aux clients, par la préparation et la création de démonstrations puissantes et inspirantes. Ces démonstrations devraient offrir des propositions de valeur uniques liées aux appareils Surface et aux capacités d’inclusion et d’accessibilité des plateformes Windows et Office. Un processus de certification Demo devrait également être mis en œuvre pour Microsoft et leurs parties prenantes ;

2. CIE Program Management: Gérez les opérations du programme (CIE) avec les fournisseurs, les partenaires et les vendeurs Microsoft du Canada Francophone. Cela comprend :

  • Gestion de l’exécution: Gérer les demandes CIE et travailler en étroite collaboration avec les partenaires et les fournisseurs pour s’assurer que les CIE sont fournies. Outre la planification et la prestation de la formation, cela peut également impliquer la réservation de chambres CIE, la création et actualisation des kits mobiles et de l’équipement. Nous nous attendons à ce qu’un suivi optimal des campagnes et des rapports hebdomadaires fournissent un aperçu du leadership, des vendeurs sur le terrain et/ou des partenaires certifiés CIE ;
  • Gestion des fournisseurs: Gérer l’équipe de soutien technique dédiée à l’entretien des laboratoires CIE partout au Canada (équipe CIE). Cela signifie fournir des conseils et du soutien à l’équipe du CIE pour s’assurer qu’elle respecte les ententes de niveau de service décrites dans leur portée de travaux ;
  • Gestion du programme: Veiller à ce que toutes les activités du CIE soient planifiées, suivies, bien communiquées et gérées. La gestion du budget, du matériel, de la logistique et des besoins en actifs sera nécessaire pour s’assurer que les engagements sont respectés chaque trimestre et que l’argent du marché est dépensé conformément aux plans et prévisions trimestrielles.

QUALIFICATIONS:

Le candidat idéal aura une connaissance et une affinité pour les solutions Microsoft, résidera à Montréal ou dans ses environs, et aura travaillé au préalable dans l’industrie commerciale. Il devra également satisfaire aux qualifications suivantes :

  • Bilinguisme (ANG & FR) requis ;
  • Minimum 2 à 3 ans d’expérience en gestion de programmes ou de projets dans la domaine commercial. Avoir travaillé auparavant au sein de Microsoft Canada est un atout important ;
  • Au moins 1 à 2 ans d’expérience en formation. Avoir déjà livré et conçu des présentations pour les solutions Microsoft serait préférable ;
  • Diplôme universitaire ou équivalent en gestion des affaires ou dans un programme lié aux communications, sera considéré comme un atout ;
  • Expérience préalable en planification d’événements ou coordination des fournisseurs sont fortement recommandées ;
  • Aptitudes interpersonnelles et aptitudes en communication bien développée requises (écrites et verbales) ;
  • Expérience en gestion des performances d’une équipe et diverses relations avec les parties prenantes ;
  • Leader qui possède la capacité à collaborer avec des collègues, des clients et divers partenaires ;
  • Expérience en production de rapports et en analyse, ainsi qu’en élaboration de stratégies et de présentations ;
  • Un esprit d’initiative agile qui a fait ses preuves et qui vise à atteindre les objectifs fixés ;
  • Professionnalisme élevé et solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps ;
  • Capacité à travailler à un rythme rapide et à gérer des scénarios de stress élevé dans un environnement d’équipe au bureau et virtuel ;
  • Apprenant continu avec une éthique de travail impeccable et un état d’esprit de croissance ;
  • Passionné par l’innovation technologique et les méthodes de travail modernes ;
  • Partisan ayant une connaissance avancée des technologies Microsoft et de leurs utilisations applicables dans les milieux de travail commerciaux, y compris des outils tels qu’Office 365, Windows 10, Enterprise Mobility Security et Microsoft Surface ;
  • Prêt à voyager et titulaire d’un permis de conduire et possédant un véhicule ;
  • Personne prête à travailler 40 heures par semaine (août 2020 à juin 2021).

COMMENT PRÉSENTER UNE DEMANDE:

Envoyez votre lettre de présentation et votre curriculum vitae au plus tard le 7* août 2020* .

Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés pour une entrevue. Si vous souhaitez en savoir plus sur le groupe INTERCEPT, n’hésitez surtout pas à visiter le site www.interceptgroup.com. Merci pour votre intérêt!

Job Types: Full-time, Contract

Benefits:

  • Dental Care
  • Employee Assistance Program
  • Extended Health Care
  • Life Insurance
  • Wellness Program
  • Work From Home

Schedule:

  • Monday to Friday

Experience:

  • Project Management: 2 years (Required)
  • Training/Teaching: 2 years (Required)

Work remotely:

  • Temporarily due to COVID-19