Réceptionniste / Préposé(e) service à la clientèle

Pure Plomberie - Pierrefonds, QC (30+ days ago)

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A titre de réceptionniste et préposé(e) au service à la clientèle, vous contribuerez au succès de l’entreprise en vaquant aux tâches suivantes :

Répondre aux appels et requêtes des clients reçues via courriel, messagerie instantanée ou message vocale;
Assigner et confirmer les tâches reliées aux appels de service (réparation ou évaluation de travaux) à l’équipe;
Organisation et classement de factures, reçus et documentation relative aux dossiers clients;
Effectuer des appels de suivis post-travaux auprès de nos clients (3j-3s-3m)
Être le lien entre les clients et l’équipe de techniciens sur la route;
Envoyer les soumissions et évaluations;
toute autre tâche connexe.
Profil recherché

Vous êtes bilingue et comptez de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire; de plus vous êtes familier(e) avec divers outils de service à la clientèle ainsi que la suite Office et Gmail. Vous êtes capable de travailler dans un environnement sous pression (surtout en haute saison).

Nous souhaitons nous entourer de personnes autonomes, dynamiques, organisées et enjouées qui sont disposé(e) à apporter leurs idées tout en étant fier du travail accompli mais surtout, vous êtes soucieux d’offrir un service de qualité aux clients de votre entreprise.