Représentant des ventes internes

Standard-Stanpro - Dorval, QC (30+ days ago)

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Relevant du Superviseur des ventes internes, le Représentant des ventes internes est responsable d’établir et d’entretenir une bonne relation avec nos comptes clients existants, de maintenir un excellent niveau de satisfaction, de trouver des solutions appropriées de manière efficace et de travailler en étroite collaboration avec les représentants des ventes externes.

Vos responsabilités principales seront :
Maintenir de solides relations avec les comptes existant, répondre de façon professionnelle et avec courtoisie à leurs demandes;
Fournir des renseignements aux clients concernant la disponibilité des produits, les livraisons et les prix;
Analyser les comptes territoriaux en portant une attention particulière aux comptes, aux catégories et aux unités en décroissance;
Mener des réunions mensuelles avec les représentants pour établir les stratégies de vente ou les mesures à prendre;
Soumettre au superviseur un plan d’action hebdomadaire de gestion de comptes en décroissance;
Recommander s’il y a lieu, des ajustements de prix pour clients en soumettant une analyse détaillée;
Gérer et négocier les demandes de retour des comptes sous votre responsabilité;
Effectuer des recherches sur les produits en lancement et les substituts;
Aller sur la route avec le représentant externe au besoin pour rencontrer les clients;
Conseiller les clients sur les produits les plus appropriés pour leurs besoins s’il y a lieu;
Participer à tous les programmes promotionnels de ventes et de marketing;
Effectuer de la formation auprès de nos clients sur l’utilisation de nos outils électroniques tels que B2B, site internet, etc.
Compétences et qualifications requises

Compétences :
Avoir de solides aptitudes en vente et en service à la clientèle;
Porter une grande attention aux détails;
Savoir gérer ses priorités et sa gestion du temps;
D’excellentes aptitudes pour le travail d’équipe;
Être axé(e) sur les résultats;

Qualifications :
3 à 4 ans d’expérience en service à la clientèle et/ou ventes internes ou avoir un DEC en administration des affaires, marketing, ventes ou dans un domaine connexe;
Connaissance en éclairage, un atout important;
Solides compétences informatiques, y compris MS Office
Connaissances en SAP un atout
Parfaitement bilingue
L’avantage Standard-Stanpro

Standard-Stanpro offre un environnement de travail stimulant où chaque personne a l’opportunité de développer son talent et de réinventer son quotidien. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter un équilibre vie personnelle et professionnelle. Notre culture d’entreprise repose également sur des valeurs d’inclusion et de diversité qui sont source d’avantage concurrentiel. Nous sommes fiers de notre engagement envers la communauté et de l’ensemble des initiatives que nous supportons.

Standard-Stanpro souscrit à un programme d’accès à l’égalité. Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées. Les personnes handicapées sont invitées à nous mentionner leurs besoins spécifiques afin de prévoir les mesures d’assistance et d’accommodement pour le processus de sélection. Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Nous remercions tous ceux qui ont postulé, mais seulement les candidats sélectionnés seront contactés.

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Inside Sales Representative

Reporting to the Inside Sales Supervisor, the Inside Sales Representative will be responsible for building and maintaining customer relationships, offering them the most appropriate solution in a timely matter and offering support to Outside Sales Representatives regarding inventory and pricing.

Your main responsibilities will be as follow:
Build and maintain solid relationships with existing customers
Answer quickly to customer inquiries with courtesy and professionalism
Provide information to customers regarding product availability, shipment, delivery and prices
Analysis of territorial accounts with an emphasis on decreasing accounts/categories/SKUs
Conduct monthly meetings with Outside Sales Representative sharing your customers to establish sales strategies and actions
Submit to the Internal Sales Supervisor a weekly action plan on decreasing accounts and steps taken to close the gap
Recommend when needed price adjustments once a detailed analysis has been completed;
Negotiate assigned clients’ returns
Participate in all sales & marketing promotional programs
Train clients on usage of B2B software and company website
Required Skills and Qualifications

Skills:
Proven Customer service and Sales skills
Pay close attention to details
Manage priorities and time management
Excellent Teamwork
Results driven

Qualifications:
Minimum 3 to 4 years’ experience in a customer service &/or Inside Sales role or have a College diploma in business administration, marketing, sales or in a related field
Knowledge of lighting (an important asset)
Strong computer skills – MS Office
Knowledge of SAP is an asset
Perfectly bilingual
The Standard-Stanpro Advantage

Standard-Stanpro offers a stimulating work environment where each individual is given the opportunity to maximize his or her talent and improve his or her daily life. We do our utmost to facilitate a work-life balance for each one of our employees. Our organizational culture supports inclusion and diversity, which give our company a competitive edge. We are proud of our commitment toward our community and the collective initiatives in which we are involved.

Standard-Stanpro is committed to the Equal Access Employment Program. We encourage women, aboriginal people, visible and ethnic minorities as well as disabled persons to apply. We invite disabled individuals to inform us of their specific needs in order that we might provide accommodation and assistance measures at the time of the selection process. The masculine is used throughout this document for purposes of clarity and facility of reading.

We thank you for submitting your application. Please note that only those invited for an interview will be contacted.