Administrateur système et réseau

Informatique Procontact - Montréal, QC (4 months ago)

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ProContact informatique est actuellement à la recherche d’un Administrateur Système et réseaux un mandat de six (6) mois pour un de ses clients à Montréal.

Responsabilités

· Participer au suivi quotidien des incidents et des demandes de service relevant de son secteur via l’outil de billetterie afin qu’ils soient pris en charge dans les délais prescrits

· S’assurer de la résolution des incidents et demandes de service spécifiques à son secteur d’activité

· Résoudre et documenter les billets et alimenter la base de connaissances, lorsque requis

· Offrir un support de proximité dans l’utilisation des appareils mobiles. Si nécessaire, en référer au spécialiste

· Informer le coordonnateur du CASI (Centre d’assistance et de soutien informatique) des nouvelles procédures ou des solutions de contournement pouvant être prises en charge par les techniciens de 1er niveau du CASI

· Escalader au spécialiste de 3e niveau tout incident plus complexe

· Informer rapidement son chef d’équipe de toute problématique importante

· Assurer le service de prêt des équipements bureautiques

· Assurer l’amélioration des compétences bureautiques et la formation à l’environnement technologique et bureautique pour l’ensemble des ressources internes À ce titre, le technicien doit :

o Valider, rédiger et/ou actualiser les procédures, les trucs et astuces ainsi que les guides d’utilisation d’outils et de produits bureautiques ainsi que d’équipements spécialisés relevant de son secteur : logiciels bureautiques tels Word, Excel, PowerPoint, Visio, Access, Antidote, Adobe Pro, Outlook, etc.

o S’assurer que les documents utilisateurs soient toujours à jour et disponibles

Exigences demandées

· AEC ou DEP en informatique

· Avoir deux (2) à trois (3) années d’expérience

Profil recherché

· Bonne connaissance des outils d’assistance et de suivi des requêtes, des incidents et des changements (outil CA de Service Desk – USD V.12)

· Bonne connaissance du bureau Windows 7, de la suite Office 2013 ainsi que du logiciel de courriel Outlook

· Bonne connaissance de logiciels collaboratifs tels Antidote, Adobe Pro, etc.

· Connaissance générale des infrastructures matérielles et logicielles

· Connaissance générale des techniques d’analyse permettant de bien évaluer les impacts et de faire des choix judicieux

· Connaissance générale des outils de gestion des identifiants (Active Directory (AD), Gestion de l’identité et des accès (GIA))

· Connaissance générale du rôle et de la mission du service, de la direction et de l’ensemble des unités administratives

· Connaissance générale des lois touchant à la sécurité ou aux technologies de l’information telle que la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels

· Connaissance générale des régimes administrés

· Bonne connaissance des concepts d’installation et de fonctionnement des équipements informatiques reliés en réseau Microsoft (postes de table, portables, imprimantes, multifonctions, numériseurs, etc.)

· Bonne connaissance en téléphonie mobile (configuration et utilisation)

ProContact est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : L’honnêteté, le respect l’innovation et le travail d’équipe

Conditions

En se joignant à ProContact, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

· Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion

· Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations

· Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

Informatique ProContact applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

Avantages :

  • REER collectif
  • Congés de vacances et compensatoires
  • Assurance dentaire
  • Assurance maladie complémentaire

La durée du contrat : 6 mois

Type d'emploi : Contractuel

Expérience:

  • administrateur de systèmes: 3 ans (Souhaité)